Um cidadão chegou a determinada repartição pública para bu...

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Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Campinas - SP Prova: VUNESP - 2024 - Câmara de Campinas - SP - Técnico Legislativo |

Q2564998 Ética na Administração Pública

Um cidadão chegou a determinada repartição pública para buscar uma solução à demanda dele. Em um atendimento com qualidade, cabe ao servidor público

alar baixo ou gritando em vez de utilizar de um tom de voz moderado.

referir-se à pessoa como “querido(a)”, “amigo(a)”, entre outras expressões afins, durante o atendimento.

conduzir o cidadão ao setor desejado, caso seja necessário, inclusive evitando-se o jogo de responsabilidade.

ser reativo, inclusive não perguntando à pessoa no que pode ajudá-la.

deixar a pessoa sem resposta por não saber ajudá-la em vez de procurar a solução e dar um retorno à pessoa atendida.

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