Ficou sob a responsabilidade de Susan desenhar o mapa estrat...

mapear os objetivos de capacitação na perspectiva dos resultados financeiros.

descrever os objetivos relacionados a custo e qualidade na perspectiva dos processos internos.

delinear os objetivos de rentabilidade dos ativos na perspectiva de aprendizado e crescimento.

justificar os objetivos de marketing na perspectiva dos resultados.