Um gerente responsável por uma equipe de dez pessoas é cons...

Tema central da questão: O tema central desta questão é a comunicação eficiente no ambiente de trabalho, especificamente no contexto de um gerente que precisa informar sua equipe sobre procedimentos internos. Para resolver a questão, é necessário entender os diferentes canais de comunicação disponíveis e avaliar qual deles é mais adequado para transmitir informações de forma clara e acessível.

Alternativa correta: D - e-mail

O e-mail é a alternativa correta porque oferece várias vantagens numa situação como a descrita:

• Permite documentação permanente das informações, facilitando consultas futuras.
• Garante que todos os membros da equipe recebam a mesma mensagem ao mesmo tempo, reduzindo o risco de mal-entendidos.
• Possibilita o anexo de documentos ou manuais sobre as regras, se necessário.
• É uma forma de comunicação assíncrona, ou seja, os subordinados podem ler e responder no momento mais conveniente para eles.

Análise das alternativas incorretas:

A - reunião com os subordinados: Embora reuniões possam ser eficazes para discutir tópicos complexos ou coletar feedback, elas não são práticas para distribuir informações que precisam ser facilmente referenciadas posteriormente. Além disso, reuniões exigem coordenação de horários, o que pode ser inconveniente.

B - telefone: O telefone é adequado para comunicações urgentes ou pessoais, mas não é ideal para disseminar informações detalhadas ou complexas para um grupo, pois não há registro escrito da conversa e pode haver problemas de interpretação.

C - videoconferência: Semelhante às reuniões, videoconferências são úteis para discussões interativas, mas podem não ser o melhor canal para a comunicação de informações que os subordinados precisam consultar posteriormente. Além disso, requerem tempo e recursos técnicos.

E - palestra: Uma palestra pode ser útil para disseminar informações a um grande público, mas é formal e não necessariamente prática para o contexto de uma equipe pequena. Além disso, não permite fácil acesso posterior à informação.

Gostou do comentário? Deixe sua avaliação aqui embaixo!

Ela busca que o candidato interprete qual seria a forma de comunicação que o gerente deveria adotar para lidar com dez funcionários ao mesmo tempo sobre regras para reembolso de pequenas despesas.

Tendo isso em conta, é claro que o meio mais simples e gerador de resultados com baixo esforço seria o uso de e-mail.

como saber quando é mais viável EMAIL ou REUNIÃO PRESENCIAL?

Danilo, acredito que seja uma questão de eficiência. Imagine que para realizar uma reunião presencial, se for durante o expediente de trabalho, será necessário que todos parem o que estão fazendo, o que pode não ser interessante para o gerente. Se for depois do expediente de trabalho, talvez nem todos possam participar ou talvez a empresa tenha gastos com horas-extras e outras coisas. Por outro lado, um email que responda a todas as perguntas que estão sendo constantemente feitas ao gerente (veja que as perguntas são, ainda por cima, frequentes, portanto o gerente já deve saber todas as "de cor", sendo possível escrever um email em forma de "perguntas e respostas") é capaz de solucionar o problema sem perda de tempo no trabalho ou incomôdo aos infuncionários em outros horários. Todos saem ganhando.

Perceba que esse assunto (reembolso de pequenas despesas) provavelmente não merece a quantidade de atenção que assuntos como "sumiço de objetos de valor da empresa" ou "alterações suspeitas no sistema de compra, venda e recebimento" merecem, os quais, possivelmente, não seriam tratados por email, dadas as suas gravidades. Se a questão estivesse propondo que o assunto é grave, ela arranjaria alguma forma de dizer isso. Questões mal feitas existem, claro, mas não são a regra e sim a exceção.

Gabarito: D.

Respondendo Danilo,

O Chefe têm apenas 10 pessoas para responder e não um departamento inteiro de uma empresa. Ele irá marcar reunião só para explicar sobre "vale-alimentação" que é a questão dos lanches, por exemplo.  Ou inserir o termo burocrático em uma palestra ou pior, dar uma palestra só com este tema? Por isso o e-mail.

GABARITO LETRA D

Quando ele diz forma "eficiente", exclui a reunião presencial que poderia atrapalhar o desenvolvimento do trabalho cotidiano.

"Ele gostaria de comunicar aos seus subordinados, de uma maneira eficiente, as regras de reembolso."

O EMAIL vai chegar a todos (eficaz), não atrapalhará o trabalho e não gastará muito tempo (eficiente).