Um gerente responsável por uma equipe de dez pessoas é cons...

Ela busca que o candidato interprete qual seria a forma de comunicação que o gerente deveria adotar para lidar com dez funcionários ao mesmo tempo sobre regras para reembolso de pequenas despesas.

Tendo isso em conta, é claro que o meio mais simples e gerador de resultados com baixo esforço seria o uso de e-mail.

como saber quando é mais viável EMAIL ou REUNIÃO PRESENCIAL?

Danilo, acredito que seja uma questão de eficiência. Imagine que para realizar uma reunião presencial, se for durante o expediente de trabalho, será necessário que todos parem o que estão fazendo, o que pode não ser interessante para o gerente. Se for depois do expediente de trabalho, talvez nem todos possam participar ou talvez a empresa tenha gastos com horas-extras e outras coisas. Por outro lado, um email que responda a todas as perguntas que estão sendo constantemente feitas ao gerente (veja que as perguntas são, ainda por cima, frequentes, portanto o gerente já deve saber todas as "de cor", sendo possível escrever um email em forma de "perguntas e respostas") é capaz de solucionar o problema sem perda de tempo no trabalho ou incomôdo aos infuncionários em outros horários. Todos saem ganhando.

Perceba que esse assunto (reembolso de pequenas despesas) provavelmente não merece a quantidade de atenção que assuntos como "sumiço de objetos de valor da empresa" ou "alterações suspeitas no sistema de compra, venda e recebimento" merecem, os quais, possivelmente, não seriam tratados por email, dadas as suas gravidades. Se a questão estivesse propondo que o assunto é grave, ela arranjaria alguma forma de dizer isso. Questões mal feitas existem, claro, mas não são a regra e sim a exceção.

Gabarito: D.

Respondendo Danilo,

O Chefe têm apenas 10 pessoas para responder e não um departamento inteiro de uma empresa. Ele irá marcar reunião só para explicar sobre "vale-alimentação" que é a questão dos lanches, por exemplo.  Ou inserir o termo burocrático em uma palestra ou pior, dar uma palestra só com este tema? Por isso o e-mail.

GABARITO LETRA D

Quando ele diz forma "eficiente", exclui a reunião presencial que poderia atrapalhar o desenvolvimento do trabalho cotidiano.

"Ele gostaria de comunicar aos seus subordinados, de uma maneira eficiente, as regras de reembolso."

O EMAIL vai chegar a todos (eficaz), não atrapalhará o trabalho e não gastará muito tempo (eficiente).