Em conformidade com os requisitos próprios para a ação corre...

Alternativa correta: D - Determinação das causas de não-conformidades.

Vamos entender o porquê dessa alternativa ser a correta e analisar as demais opções.

A questão aborda os requisitos para a ação corretiva dentro de um sistema de gestão da qualidade. No contexto da gestão da qualidade, ações corretivas são fundamentais para a melhoria contínua, pois visam identificar e eliminar as causas de não-conformidades para prevenir sua recorrência.

Para resolver a questão, é necessário conhecer a norma ISO 9001, que estabelece requisitos para sistemas de gestão da qualidade, incluindo procedimentos documentados para ações corretivas.

Justificativa para a alternativa D: A determinação das causas de não-conformidades é um passo crucial no processo de ação corretiva. Sem identificar a causa raiz, qualquer ação tomada pode ser ineficaz ou paliativa, não resolvendo o problema de forma definitiva. A ISO 9001 especifica que um procedimento documentado deve incluir a análise crítica das causas das não-conformidades, para que ações corretivas eficazes possam ser implementadas.

Análise das alternativas incorretas:

A - Análise crítica de ações preventivas executadas: Esta alternativa está relacionada a ações preventivas, não corretivas. Ações preventivas têm como objetivo evitar a ocorrência de problemas, enquanto ações corretivas são focadas em tratar problemas que já ocorreram.

B - Definição de não-conformidades potenciais e suas causas: Isso se refere a ações preventivas, que visam identificar e mitigar possíveis problemas antes que eles ocorram. Embora importante, não é o foco da ação corretiva, que lida com problemas já existentes.

C - Avaliação da necessidade e ações para evitar a ocorrência de não-conformidades: Novamente, essa alternativa trata de ações preventivas. A ação corretiva, por outro lado, é reativa e visa corrigir não-conformidades que já foram identificadas.

E - Definição e implementação de ações necessárias: Embora esta alternativa pareça correta à primeira vista, ela é muito geral. A ação corretiva envolve mais do que apenas definir e implementar ações; ela requer uma análise profunda das causas das não-conformidades para garantir que as ações tomadas sejam eficazes.

Entender a distinção entre ações corretivas e preventivas é crucial para responder corretamente a questões sobre gestão da qualidade. A ISO 9001 exige que as organizações documentem procedimentos específicos para identificar e tratar as causas das não-conformidades, assegurando a eficácia das ações corretivas e promovendo a melhoria contínua do sistema de gestão da qualidade.

Espero que essa explicação tenha ajudado a clarificar o tema e a justificativa para a alternativa correta!