Quanto à gestão da qualidade e ao modelo de excelência geren...

Vamos analisar a questão proposta sobre a gestão da qualidade e o modelo de excelência gerencial, mais especificamente, o modelo da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ).

Primeiramente, vamos considerar o enunciado. Ele menciona que o modelo da FNQ é referenciado em oito fundamentos de gestão para excelência. Alguns desses fundamentos são citados na questão: pensamento sistêmico, compromisso com partes relacionadas e orientação por projetos.

Para resolver essa questão, é necessário conhecer os oito fundamentos da gestão para excelência segundo a FNQ. São eles:

• Pensamento sistêmico
• Aprendizado organizacional
• Cultura da inovação
• Liderança transformadora
• Olhar para o cliente e para o mercado
• Desenvolvimento sustentável
• Adaptabilidade
• Valor às pessoas

Análise da Alternativa:

A questão afirma que entre os oito fundamentos estão: pensamento sistêmico, compromisso com partes relacionadas e orientação por projetos. Aqui está o ponto crucial: "compromisso com partes relacionadas" e "orientação por projetos" não são termos utilizados nos fundamentos da FNQ. Portanto, a alternativa está errada.

Para fixar melhor o conhecimento:

Pensamento sistêmico trata da visão holística da organização e seu ambiente.

Compromisso com partes relacionadas e orientação por projetos são conceitos importantes em gestão, mas não pertencem especificamente aos fundamentos da FNQ.

Portanto, a alternativa correta é E - errado, pois o enunciado incorretamente identifica os fundamentos da FNQ.

O modelo da Fundação Nacional da Qualidade é referenciado em oito fundamentos de gestão para excelência, entre os quais se encontram o pensamento sistêmico, o compromisso com partes relacionadas e a orientação por projetos. (por processos).

Segundo a FNQ ao utilizar como referência os oito Fundamentos da Gestão para Excelência apresentados abaixo, a organização pode realizar uma autoavaliação e obter um diagnóstico da maturidade da gestão.

1- Pensamento sistêmico

Compreensão e tratamento das relações de interdependência e seus efeitos entre os diversos componentes que formam a organização, bem como entre estes e o ambiente com o qual interagem.

2 - Aprendizado organizacional e inovação

Busca e alcance de novos patamares de competência para a organização e sua força de trabalho, por meio da percepção, reflexão, avaliação e compartilhamento de conhecimentos, promovendo um ambiente favorável à criatividade, experimentação e implementação de novas ideias capazes de gerar ganhos sustentáveis para as partes interessadas.

3 - Liderança transformadora

Atuação dos líderes de forma ética, inspiradora, exemplar e comprometida com a excelência, compreendendo os cenários e tendências prováveis do ambiente e dos possíveis efeitos sobre a organização e suas partes interessadas, no curto e longo prazos - mobilizando as pessoas em torno de valores, princípios e objetivos da organização; explorando as potencialidades das culturas presentes; preparando líderes e pessoas; e interagindo com as partes interessadas.

4 - Compromisso com as partes interessadas

Estabelecimento de pactos com as partes interessadas e suas inter-relações com as estratégias e processos, em uma perspectiva de curto e longo prazos.

5 - Adaptabilidade

Flexibilidade e capacidade de mudança em tempo hábil, frente a novas demandas das partes interessadas e alterações no contexto.

6 - Desenvolvimento sustentável

Compromisso da organização em responder pelos impactos de suas decisões e atividades, na sociedade e no meio ambiente, e de contribuir para a melhoria das condições de vida, tanto atuais quanto para as gerações futuras, por meio de um comportamento ético e transparente.

7 - Orientação por processos

Reconhecimento de que a organização é um conjunto de processos, que precisam ser entendidos de ponta a ponta e considerados na definição das estruturas: organizacional, de trabalho e de gestão. Os processos devem ser gerenciados visando à busca da eficiência e da eficácia nas atividades, de forma a agregar valor para a organização e as partes interessadas.

8 - Geração de valor

Alcance de resultados econômicos, sociais e ambientais, bem como de resultados dos processos que os potencializam, em níveis de excelência e que atendam às necessidades e expectativas as partes interessadas.

❌ Errado.

A FNQ tem 08 fundamentos:

• Pensamento sistêmico.
• Liderança transformadora.
• Compromisso com as partes interessadas.
• Adaptabilidade.
• Desenvolvimento sustentável.
• Orientação por PROCESSOS.
• Geração de valor.

Fonte: aulas do Prof: Rafael Barbosa, Gran Cursos.

Bons estudos!!! ❤️✍

pegadinha, trocou processos por projetos.

Fundamentos do FNQ:

PLACA DOG

Pensamento sistêmico

Liderança transformadora

Aprendizado organizacional e inovação

Compromisso com as partes interessadas

Adaptabilidade

Desenvolvimento sustentável

Orientação por processos

Geração de valor

Ok