Quanto à gestão da qualidade e ao modelo de excelência geren...

Gabarito: C - Certo

Vamos entender melhor por que a alternativa correta é a letra C e como isso se relaciona com o tema da gestão da qualidade e o modelo de excelência gerencial, especificamente o Gespública.

O Gespública - Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização - é um modelo de excelência gerencial que busca promover a qualidade na gestão pública brasileira. Este modelo é baseado em princípios de excelência que visam melhorar o desempenho das organizações públicas e, consequentemente, aumentar a satisfação dos cidadãos com os serviços prestados.

Dois dos grandes desafios do Gespública incluem:

1. Elevação do padrão dos serviços prestados ao cidadão: Isso significa que o modelo busca constantemente melhorar a qualidade dos serviços oferecidos, tornando-os mais eficientes, eficazes e acessíveis. A busca pela excelência no atendimento ao público é um dos pilares fundamentais do Gespública.

2. Estímulo à participação dos cidadãos: Outro princípio importante do modelo é a participação cidadã. Isso envolve incentivar os cidadãos a fornecerem feedback e se envolverem no processo de melhoria dos serviços públicos. A ideia é que os cidadãos não sejam apenas receptores passivos de serviços, mas participantes ativos na construção de uma administração pública mais eficiente e transparente.

A questão aborda diretamente esses dois aspectos, destacando-os como desafios do modelo de gestão pública Gespública. Portanto, a alternativa está correta porque reflete com precisão os objetivos e desafios que o modelo propõe enfrentar.

Se tiver mais dúvidas ou precisar de esclarecimentos adicionais sobre o tema, estou à disposição!

GABARITO: CERTO

O Gespública é um modelo de gestão pública que visa melhorar a qualidade do serviço prestado à sociedade, por meio da adoção de boas práticas de gestão. Nesse sentido, a elevação do padrão dos serviços prestados ao cidadão é um dos objetivos do Gespública.

Além disso, o estímulo à participação dos cidadãos no processo de melhoria do atendimento também é um desafio importante para o modelo de Gespública. A participação dos cidadãos pode trazer novas perspectivas e ideias para a melhoria do serviço público, além de aumentar a transparência e a accountability das instituições públicas.

Dessa forma, ao adotar o modelo de Gespública, as organizações públicas buscam garantir a efetividade do serviço público, melhorando a qualidade do atendimento ao cidadão e estimulando a participação ativa da sociedade no processo de melhoria contínua do serviço prestado.

Gab C