A Gestão do Conhecimento é entendida como sendo o conjunto ...

A alternativa correta é: A - Socialização – Externalização – Combinação – Internalização.

A questão aborda a Gestão do Conhecimento nas organizações, especificamente o modelo de criação de conhecimento proposto por Nonaka e Takeuchi, conhecido como "Espiral do Conhecimento".

Segundo Nonaka e Takeuchi (1995), a criação de conhecimento organizacional envolve a conversão cíclica entre conhecimento tácito (conhecimento informal, implícito, que o indivíduo possui) e conhecimento explícito (conhecimento formal, documentado). Este processo ocorre em quatro passos:

• Socialização: Transferência de conhecimento tácito entre indivíduos por meio do compartilhamento de experiências diretas.
• Externalização: Transformação do conhecimento tácito em conhecimento explícito, por exemplo, através de documentação ou verbalização.
• Combinação: Integração de diferentes peças de conhecimento explícito para criar novos conjuntos de conhecimentos explícitos.
• Internalização: Incorporação do conhecimento explícito de volta ao conhecimento tácito dos indivíduos, através de processos como a prática e a aplicação do conhecimento.

Vamos analisar as alternativas incorretas:

B - Diagnosticar – Analisar – Organizar – Operacionalizar: Estas etapas não correspondem ao modelo de espiral do conhecimento de Nonaka e Takeuchi, mas sim a um processo de gestão mais voltado à resolução de problemas.

C - Entender – Organizar – Operacionalizar – Avaliar: Embora estas etapas possam ser relevantes em outros contextos de gestão, elas não refletem os quatro passos da espiral do conhecimento.

D - Analisar – Diagnosticar – Combinar – Executar: Esta alternativa mistura ações de diagnóstico e execução que não fazem parte do modelo de conversão de conhecimento de Nonaka e Takeuchi.

E - Conscientização – Organização – Operacionalização – Avaliação: Estes passos são mais típicos de um processo de implementação de projetos ou mudanças organizacionais, não da espiral do conhecimento.

Portanto, ao entender o conceito da espiral do conhecimento, fica claro que a alternativa A - Socialização – Externalização – Combinação – Internalização é a que corretamente reflete os passos necessários para completar esse processo de criação de conhecimento nas organizações, conforme proposto por Nonaka e Takeuchi.

Socialização: conversão do conhecimento tácito em tácito.

Externalização: conversão do conhecimento tácito em explícito.

Combinação: conversão do conhecimento explícito em explícito.

Internalização: conversão do conhecimento explícito em tácito.

Fonte: Labuta nossa de cada dia.

Estás são a famosa SECI

Socialização: 

Externalização: 

Combinação: 

Internalização:

Espiral do conhecimento

1) Socialização

2) Internalização

3) Combinação

4) Externalização

Gabarito, A.

Para que a questão em análise seja respondida corretamente, é preciso que tenhamos conhecimentos sobre a Gestão do Conhecimento. No caso desta questão, precisamos marcar a alternativa que corresponde aos quatro passos necessários para completar a espiral do conhecimento, segundo Nonaka e Takeuchi.

Para a visão epistemológica da criação do conhecimento, segundo Nonaka e Takeuchi, dois tipos de conhecimento – tácito e explícito – resultam em quatro modos de conversão. São eles:

• Socialização;
• Externalização;
• Combinação;
• Internalização.

Em que:

• Externalização: é como é conhecida a conversão do conhecimento tácito em explícito. Para que ocorra tal conversão, ocorre o uso de metáforas, conceitos, modelos, hipóteses etc. Essa conversão é desencadeada pelo diálogo ou reflexão coletiva. Explicita-se por meio da linguagem um conhecimento antes pessoal e de difícil explicação.

• Internalização: é o modo que busca incorporar um conhecimento explícito em tácito, relaciona-se ao “aprender fazendo”. Basicamente, ensina a como fazer determinada atividade, por meio documentos verbalizados ou diagramados, manuais ou relatórios orais. Esses meios ajudam a transferir o conhecimento explícito para outras pessoas, buscando torná-las possuidores do conhecimento tácito, o saber fazer.

• Combinação: referente à conversão do conhecimento explícito para explícito. Nele, ocorre, basicamente, a sistematização de conceitos em determinado sistema de conhecimento. Envolve a combinação de diferentes corpos de conhecimento explícito, como, por exemplo, documentos, reuniões etc.

• Socialização: refere-se à conversão do conhecimento tácito para tácito. Envolve, então, o compartilhamento de experiências. Pode ocorrer sem o uso da linguagem, como aponta Cristiana Duran (2016), por exemplo, aprendizes que trabalham observando seus mestres, imitando-os e praticando o que veem.

Tendo visto o assunto acima, entendemos que a alternativa "A" é a correta.

GABARITO: A

Fonte:

DURAN, C. Gestão de Pessoas. Salvador: Juspodivm, 2016.

Letra A

Espiral do conhecimento “S.E.C.I”

Socialização (T.T) Tácito -> Tácito

Externalização (T.E) Tácito -> Explícito

Combinação (E.E) Explícito -> Explícito

Internalização (E.T) Explícito -> Tácito

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Tácito = interno

Explícito = externo