A norma NBR 15999 especifica os requisitos de um plano para ...

A alternativa correta é C - certo.

A questão aborda a norma NBR 15999, que é essencial no contexto de continuidade de negócios. Essa norma especifica os requisitos necessários para a elaboração de um plano que assegure a operação contínua das atividades empresariais, mesmo em situações de adversidade ou desastres significativos.

Para resolver a questão, é necessário compreender a aplicação do ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) no desenvolvimento e manutenção de sistemas de gestão.

Justificativa da Alternativa Correta:

A norma NBR 15999, de fato, utiliza o modelo PDCA. Este modelo é uma abordagem amplamente reconhecida para a gestão e melhoria contínua de processos. No contexto da NBR 15999, o PDCA é aplicado para:

• Plan (Planejar): Desenvolver um plano de continuidade de negócios que identifique riscos, defina estratégias e prepare procedimentos para enfrentar interrupções.
• Do (Executar): Implementar o plano, colocando em prática as estratégias e procedimentos definidos.
• Check (Verificar): Monitorar e avaliar a eficácia do plano, verificando se os procedimentos estão sendo seguidos corretamente e se os objetivos estão sendo alcançados.
• Act (Agir): Agir para melhorar continuamente o plano de continuidade de negócios, corrigindo falhas identificadas na fase de verificação e ajustando estratégias conforme necessário.

Portanto, a assertiva está correta ao afirmar que a NBR 15999 faz uso do ciclo PDCA para desenvolver, implementar, manter e melhorar o sistema de gestão de continuidade do negócio.

Justificativa das Alternativas Incorretas:

Não há alternativas incorretas listadas na questão, mas para fins de entendimento, caso houvesse, seriam alternativas que negassem ou distorcessem o uso do ciclo PDCA no contexto da NBR 15999. Por exemplo, afirmar que a norma não utiliza o modelo PDCA, ou que utiliza apenas parte dele, seriam incorretas, pois a norma explicitamente adota essa metodologia completa.

Espero que esta explicação tenha esclarecido o tema. Qualquer dúvida adicional, sinta-se à vontade para perguntar!

CERTO

1) Plan - Estabelecer
   Gestão do Programa de GCN
   Incluindo a GCN na cultura da Organização
2) Do - Implementar e Operar
   Entendendo a Organização
   Determinando a Estratégia de CN
   Desenvolvendo e Implementando uma resposta de GCN
   Testando, Mantendo e Analisando Criticamente os Preparativos de GCN
3) Check - Monitor e Análisar Críticamente o GCN
4) Action - Manter e Melhorar

O Ciclo PDCA tem como estágio inicial o planejamento da ação, em seguida tudo o que foi planejado é executado, gerando, posteriormente, a necessidade de checagem constante destas ações implementadas. Com base nesta análise e comparação das ações com aquilo que foi planejado, o gestor começa então a implantar medidas para correção das falhas que surgiram no processo ou produto.

Veremos agora cada uma destas etapas isoladamente, confira:

P = Plan (planejamento) : Nesta etapa, o gestor deve estabelecer metas e/ou identificar os elementos causadores do problema que impede o alcance das metas esperadas. É preciso analisar os fatores que influenciam este problema, bem como identificar as suas possíveis causas. Ao final, o gestor precisa definir um plano de ação eficiente.

D = Do (fazer, execução) : Aqui é preciso realizar todas as atividades que foram previstas e planejadas dentro do plano de ação.

C = Check (checagem, verificação) : Após planejar e por em prática, o gestor precisa monitorar e avaliar constantemente os resultados obtidos com a execução das atividades. Avaliar processos e resultados, confrontando-os com o planejado, com objetivos, especificações e estado desejado, consolidando as informações, eventualmente confeccionando relatórios específicos.

A = Act (ação) : Nesta etapa é preciso tomar as providências estipuladas nas avaliações e relatórios sobre os processos. Se necessário, o gestor deve traçar novos planos de ação para melhoria da qualidade do procedimento, visando sempre a correção máxima de falhas e o aprimoramento dos processos da empresa.

É importante lembrar que como o Ciclo PDCA é verdadeiramente um ciclo, e por isso deve “girar” constantemente. Ele não tem um fim obrigatório definido. Com as ações corretivas ao final do primeiro ciclo é possível (e desejável) que seja criado um novo planejamento para a melhoria de determinado procedimento, inciando assim todo o processo do Ciclo PDCA novamente. Este novo ciclo, a partir do anterior, é fundamental para o sucesso da utilização desta ferramenta.

Fonte: http://www.sobreadministracao.com