A convivência em um ambiente de trabalho nem sempre é fácil....

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Ano: 2020 Banca: CPCON Órgão: Prefeitura de Tenório - PB Prova: CPCON - 2020 - Prefeitura de Tenório - PB - Agente Administrativo |

Q1767971 Atendimento ao Público

A convivência em um ambiente de trabalho nem sempre é fácil. Muitas vezes surgem conflitos, porém um bom profissional precisa ter a habilidade de conviver com pessoas de todos os tipos. Se uma pessoa já chega alterada para resolver um problema, o agente administrativo deve:

Ouvi-la e tentar resolver o problema sem alterar a voz nem destratá-la.

Pedir que a pessoa volte outro dia quando estiver mais calma.

Passar o problema para o funcionário que estiver mais próximo.

Não utilizar frases do tipo “Se se acalmar eu te atendo, caso contrário...”

Dar uma solução falsa para o problema.

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