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Gabarito: C (Certo)

Vamos analisar e entender por que a alternativa correta é "Certo".

O item afirma que conferir um tom humanizado à comunicação é uma forma eficaz de estabelecer vínculo entre empresa e cliente, uma vez que a maioria das escolhas dos clientes baseia-se em emoções. Este conceito é essencial no campo da Assessoria de Comunicação e Marketing.

Justificativa da Alternativa Correta:

O uso de uma comunicação humanizada busca criar empatia e proximidade com o público. Isso pode ser realizado por meio de uma linguagem mais acolhedora e pessoal, histórias que envolvem emoções, e atendimento mais personalizado.

A neurociência e estudos de comportamento do consumidor demonstram que as emoções desempenham um papel crucial nas decisões de compra. Consumidores tendem a se conectar mais com marcas que expressam autenticidade e compartilham valores com eles.

Exemplos Práticos:

Empresas que utilizam essa abordagem criam campanhas publicitárias tocantes, narrativas que envolvem personagens reais e experiências do cotidiano. Além disso, a interação nas redes sociais com respostas personalizadas e a valorização do feedback do cliente também são estratégias de humanização.

Alternativas Incorretas:

Neste caso, a alternativa "Errado" seria incoerente, pois desconsideraria o impacto comprovado das emoções nas decisões do consumidor e a efetividade de uma comunicação humanizada.

Em resumo, a alternativa "Certo" reconhece a importância de um tom humanizado na comunicação empresarial, alinhando-se com práticas modernas e eficazes de Assessoria de Comunicação e Marketing.

Espero que essa explicação tenha sido clara e útil. Qualquer dúvida, sinta-se à vontade para perguntar!