O chamado ISO 9000 é um conjunto internacional de padrões ...

A alternativa correta é a B.

Para entender o tema da questão e os conhecimentos necessários, é importante saber que a ISO 9001 é um padrão internacional que especifica requisitos para um sistema de gestão de qualidade (SGQ). Este padrão é aplicável a qualquer organização, independentemente de seu tamanho ou setor, e seu objetivo é garantir que as empresas adotem práticas que melhorem a satisfação do cliente e a qualidade dos produtos e serviços.

A questão aborda a aplicação da ISO 9001 especificamente no contexto do desenvolvimento de software. Vamos analisar cada alternativa para justificar a resposta:

A - O padrão ISO 9001 não é especificamente voltado para desenvolvimento de software.

Correto. A ISO 9001 é um padrão genérico que pode ser aplicado a qualquer tipo de organização, incluindo aquelas que desenvolvem software, mas não é exclusivo para o desenvolvimento de software.

B - O padrão ISO 9001 define os processos de qualidade que devem ser usados, restringindo os processos usados em uma organização.

Incorreto. A ISO 9001 estabelece requisitos e princípios gerais para a gestão da qualidade, mas não impõe processos específicos. Cada organização tem a flexibilidade de definir e implementar seus próprios processos, desde que cumpram os requisitos do padrão.

C - O padrão ISO 9001 descreve vários aspectos do processo de qualidade e exibe os padrões e os procedimentos organizacionais que a empresa deve definir.

Correto. A ISO 9001 abrange múltiplos aspectos do sistema de gestão da qualidade e exige que a organização documente e mantenha procedimentos em conformidade com esses aspectos.

D - O padrão ISO 9001 pode ser usado para desenvolver processos de gerenciamento de qualidade de software.

Correto. A ISO 9001 é suficientemente ampla para ser aplicada no desenvolvimento de processos de gestão da qualidade em qualquer setor, incluindo o desenvolvimento de software.

E - O padrão ISO 9001 estabelece princípios gerais que podem ser aplicados ao software.

Correto. A ISO 9001 fornece um framework de princípios gerais de gestão da qualidade que são aplicáveis a qualquer produto ou serviço, incluindo software.

Resumindo, a alternativa B é incorreta porque a ISO 9001 não restringe os processos usados por uma organização, mas sim define requisitos que os processos devem atender, permitindo flexibilidade na sua implementação.

Gabarito: B.

A ISO 9001 não restringe os processos utilizados em uma organização.

GAB.B É A ERRADA.O padrão ISO 9001 define os processos de qualidade que devem ser usados, restringindo os processos usados em uma organização.

A ISO tem uma Abordagem sistêmica é importante ter uma visão holística da empresa e compreender que todos os processos estão inter-relacionados. Sendo assim, não se pode geri-los isoladamente.