A respeito da gestão da qualidade, julgue o item.  A gestão ...

Segundo a Associação Brasileira de Normas e Técnicas (ABNT), a norma ABNT NBR ISO 9000:2015 (atualização da ISO 9000:2008) descreve os conceitos fundamentais e princípios de gestão da qualidade que são universalmente aplicáveis às organizações que buscam sucesso sustentado pela implementação de um sistema de gestão da qualidade (SGQ).

Com isso, o Sistema de Gestão da Qualidade apresenta as seguintes características: envolve a alta administração; o sistema de gestão da qualidade é realimentado, pois exige uma melhoria contínua; e o sistema de gestão da qualidade deve ser formalizado, pois as atividades pertencentes a esse sistema devem ser documentadas como forma de fundamentá-lo em bases sólidas e passíveis de verificação.

Em face do exposto, podemos afirmar que a questão em análise está correta. Ademais, cabe destacar que o processo de melhoria contínua pelo qual o SGQ enfatiza, deve ser aplicado e disseminado por toda a organização, uma vez que a qualidade é função de todos.

GAB CERTO

A Gestão da Qualidade consiste em uma aplicação sistemática de métodos e ferramentas, cujos principais objetivos são:

• identificar as necessidades dos clientes;
• projetar e elaborar produtos, serviços e processos que atendam a essas necessidades;
• produzir fielmente produtos e serviços com as características determinadas no projeto;
• Entregar o produto ou serviço em condições satisfatórias (garantir a integridade física, o escopo previsto, o prazo e as quantidades acordadas);
• avaliar a satisfação do consumidor com o produto/serviço adquirido e com o pacote de suporte (pós-venda) que o envolve.

Princípios da Qualidade Total:

• Disseminação de informações;
• Total satisfação dos clientes;
• Gerência participativa;
• Aperfeiçoamento contínuo;
• Garantia da qualidade;
• Delegação;
• Não aceitação de erros;
• Gerência de processos;
• Produtividade;
• Redução de perdas.

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FONTE: MEUS RESUMOS

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Aquele tipo de questão que fica : o que a banca quer?

Acertei, mas achei bem ruim essa questão. Esse DEVE ...