FAQ é uma sigla que indica a coligação das perguntas mais f...

O tema central desta questão diz respeito ao serviço de atendimento ao consumidor, com foco específico na sigla FAQ. Esta sigla é amplamente utilizada para referir-se a uma lista de perguntas mais frequentes feitas pelos clientes de uma organização, juntamente com suas respectivas respostas. Essa ferramenta é importante para auxiliar consumidores na resolução de dúvidas comuns, melhorando a eficiência no atendimento ao consumidor.

Embora o Código de Defesa do Consumidor (CDC), Lei nº 8.078/1990, não mencione especificamente as FAQs, ele estabelece princípios gerais para o atendimento ao consumidor, como a clareza e a transparência das informações (art. 6º, III). A FAQ se alinha a esses princípios, pois busca fornecer informações claras e acessíveis ao público.

Exemplo prático: Imagine que você comprou um produto eletrônico e tem dúvidas sobre como configurá-lo. Antes de entrar em contato com o suporte técnico, você pode acessar a seção de FAQ no site da empresa para verificar se sua dúvida já foi respondida. Isso facilita a sua vida e reduz a necessidade de assistência direta, tornando o processo mais eficiente para ambos os lados.

Justificativa da alternativa correta: A alternativa "C" está correta porque descreve com precisão o conceito de FAQ. Esta lista de perguntas frequentes, acompanhada de respostas, é uma prática comum em organizações que buscam melhorar a experiência do cliente através de um atendimento mais eficiente e acessível.

Não há alternativas adicionais para explicar, pois esta questão é do tipo "Certo ou Errado". No entanto, é importante lembrar que, em questões desse tipo, é crucial prestar atenção aos detalhes do enunciado para evitar equívocos. Palavras como "sempre", "nunca" ou "apenas" podem indicar pegadinhas.

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Correto!!!
FAQ é um acrónimo da expressão inglesa Frequently Asked Questions, que significa Perguntas mais frequentes. Um FAQ, quando usado num contexto pluralista, significa uma compilação de perguntas frequentes acerca de determinado tema. Quando usado num contexto singular, um FAQ será uma dessas perguntas frequentes.

O nome nasceu, provavelmente, na Usenet, numa tentativa de reduzir o número de perguntas semelhantes repetidamente colocadas. O FAQ é, geralmente, publicitado com destaque, para que esta medida tenha efeito. Como tal, é considerado indelicado afixar perguntas já respondidas no FAQ, já que demonstra, acima de tudo, que quem coloca a questão não se deu sequer ao trabalho de procurar as respostas.

Fonte:Wikipédia

eu acho q essa questão está mais para informatica, do que para direito do consumidor.

FAQ é um acrónimo da expressão inglesa Frequently Asked Questions, que significa Perguntas Mais Frequentes. Um FAQ, quando usado num contexto pluralista, significa uma compilação de perguntas frequentes acerca de determinado tema. Quando usado num contexto singular, um FAQ será uma dessas perguntas frequentes.

Concordo com o colega que comentou abaixo, essa questão não tem muita relação com Direito do Consumidor.