Quando implantado o gerenciamento de serviços de TI de acord...

A alternativa correta é a A: Pessoas, processos, parceiros e produtos.

Vamos entender o porquê desta alternativa ser a correta e explorar o que cada uma dessas áreas significa no contexto do ITIL (Information Technology Infrastructure Library), que é um conjunto de boas práticas para o gerenciamento de serviços de TI.

Pessoas: As pessoas são fundamentais para a implementação e gerenciamento eficaz dos serviços de TI. Elas são responsáveis por planejar, executar, monitorar e melhorar os processos. A capacitação e o engajamento da equipe são essenciais para o sucesso.

Processos: Os processos são o conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que transformam insumos em produtos ou serviços. No contexto do ITIL, processos bem definidos e gerenciados ajudam a garantir a eficiência e eficácia dos serviços de TI.

Parceiros: Parceiros são entidades externas ou internas que colaboram para alcançar objetivos comuns. No ITIL, a gestão de parceiros é crucial, pois muitas vezes a prestação de serviços de TI depende de fornecedores externos e parcerias estratégicas.

Produtos: Produtos referem-se às ferramentas e tecnologias utilizadas para suportar os serviços de TI. Isso inclui hardware, software e outras tecnologias que são essenciais para a entrega e suporte dos serviços.

Agora, vamos analisar por que as outras alternativas estão incorretas:

Alternativa B: Pessoas, processos, clientes e negócios. Embora "pessoas" e "processos" estejam corretos, "clientes" e "negócios" não são os focos principais no contexto das áreas mencionadas pelo ITIL. Clientes são importantes no gerenciamento de serviços, mas não são uma das quatro áreas de foco primárias como definido na ITIL.

Alternativa C: Parceiros, produtos, clientes e atendimento. Novamente, a inclusão de "clientes" e "atendimento" não corresponde às áreas principais destaque no ITIL. "Atendimento" pode ser uma parte do serviço, mas não é uma das quatro áreas principais de foco no gerenciamento de serviços de TI conforme o ITIL.

Alternativa D: Negócios, serviços, atendimento e gestão. Esta alternativa inclui termos que são relacionados ao gerenciamento de serviços de TI, mas não especificamente as quatro áreas principais destacadas pelo ITIL. "Negócios", "serviços" e "atendimento" são importantes, mas não estão no mesmo agrupamento que "pessoas, processos, parceiros e produtos".

Espero que esta explicação tenha esclarecido suas dúvidas sobre as áreas de foco no gerenciamento de serviços de TI conforme as práticas do ITIL. Se precisar de mais alguma coisa, estou à disposição para ajudar!