Questões de Concurso Comentadas por alunos sobre itil em governança de ti
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O objetivo “Compromisso da gerência executiva com a tomada de decisões de TI” está relacionado à seguinte dimensão do BSC de TI:
De acordo com a prática de gerenciamento denominada melhoria contínua do ITIL v4, a melhoria contínua da organização é de responsabilidade direta da alta gestão, que deve estabelecer meios para incorporar à organização métodos de trabalho voltados à melhoria contínua.
Acerca de gerenciamento de API, de RESTful e de ITIL 4, julgue o item subsequente.
Na prática de desenvolvimento e gestão de software do
ITIL 4, as duas abordagens geralmente aceitas para o
desenvolvimento de software são os métodos cascata e agile.
Acerca da biblioteca ITIL 2011, do banco de dados Oracle, das ferramentas ETL e dos bancos de dados NoSQL, julgue o item a seguir.
De acordo com a biblioteca ITIL 2011, a operação de
serviço é responsável por realizar as atividades diárias
e os processos necessários para entregar e suportar os
serviços de TI, conforme acordado nos SLAs (Service
Level Agreements).