O serviço de referência digital já é uma realidade nas bibl...

A alternativa correta é D - o atendimento de questões pela Internet.

O tema central da questão é o serviço de referência digital, que envolve o uso de tecnologias para oferecer assistência ao usuário no ambiente online, em bibliotecas. Uma compreensão básica sobre os serviços de referência nas bibliotecas é necessária para resolver essa questão, principalmente sobre como esses serviços se adaptaram ao mundo digital.

Justificando a alternativa correta:

A alternativa D é correta porque o atendimento de questões pela Internet é uma das principais atividades do serviço de referência digital. Este serviço permite que usuários façam consultas e obtenham respostas de bibliotecários por meio de plataformas online, como e-mail, chats ou formulários web, garantindo acessibilidade e conveniência.

Analisando as alternativas incorretas:

A - a catalogação retrospectiva do acervo: Essa atividade refere-se ao processo de registrar informações de acervos antigos para inclusão em sistemas informatizados, mas não se caracteriza como um serviço de referência digital. Trata-se de um processo técnico interno da biblioteca.

B - a classificação dos periódicos recentes: Envolve a organização de periódicos segundo sistemas de classificação, mas também é uma atividade técnica interna, e não um serviço de atendimento ao usuário na esfera digital.

C - a circulação de itens especiais: Este termo refere-se ao empréstimo de materiais que exigem um tratamento diferenciado, mas a circulação não está diretamente ligada ao serviço de referência digital.

E - a indexação exaustiva do acervo: Relaciona-se ao detalhamento de informações sobre os itens no acervo para facilitar a recuperação de informações, novamente sendo uma atividade técnica e não um serviço de referência digital.

Espero que esta explicação tenha ajudado a esclarecer a questão! Gostou do comentário? Deixe sua avaliação aqui embaixo!

Correio eletrônico, chats, web contact e videoconferência....

LETRA D

SERVIÇOS DE REFERÊNCIA DIGITAL

Usuários utilizam computadores ou outras tecnologias de internet para se comunicarem com bibliotecários, sem a presença física. Canais de comunicação frequentemente usados na referência virtual incluem chat por videoconferência, voz sobre IP, email e mensagens instantâneas. Enquanto recursos online são mais utilizados na provisão da referência virtual, o uso de recursos eletrônicos na busca por respostas não é por si referência virtual.