Quanto à disponibilidade, é possível gerenciar a solicitação...
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Ano: 2021
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SEFAZ-AL
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2021 - SEFAZ-AL - Auditor Fiscal de Finanças e Controle de Arrecadação da Fazenda Estadual |
Q1851791
Governança de TI
Texto associado
A um auditor da SEFAZ foi solicitada avaliação acerca da
necessidade de gerenciar componentes que interagissem entre si,
de maneira que isso resultasse em um sistema holístico de
governança para informação e tecnologia. Ainda, foi requerido
que esse auditor avaliasse áreas de foco que pudessem ser
tratadas por objetivos de governança e gerenciamento e seus
componentes. Por fim, solicitaram-lhe planejar ações com fulcro
de garantir que os serviços entregassem os níveis de
disponibilidade acordados para atender às necessidades dos
usuários.
Considerando a situação hipotética apresentada, julgue o item que se segue, à luz do COBIT 2019 e da ITIL 4.
Quanto à disponibilidade, é possível gerenciar a solicitação
tanto por meio da ITIL, sob o foco da gestão de serviço,
quanto por meio do COBIT, com foco na governança.
No primeiro caso, aplica-se a prática de gerenciamento de
disponibilidade; no segundo caso, aplica-se o processo
continuidade gerenciada, visando-se permitir que as
organizações respondam a incidentes e se adaptem
rapidamente no caso de interrupções.
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