Julgue o próximo item, relativo à gestão de processos.  O de...

Julgue o próximo item, relativo à gestão de processos.  

O desenho de processos sempre está inserido em um contexto organizacional, no qual há um ambiente externo, que influencia e direciona a atuação da organização, e um contexto ou ambiente interno, que deve ser entendido para se responder adequadamente às demandas do contexto externo.