O Balanced Score Card é muito utilizado em todo o mundo, sej...
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Ano: 2022
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TRT - 8ª Região (PA e AP)
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2022 - TRT - 8ª Região (PA e AP) - Analista Judiciário - Arquitetura |
Q1984650
Administração Geral
O Balanced Score Card é muito utilizado em todo o mundo, seja
no âmbito privado ou público. Um dos motivos de seu sucesso se
deve ao fato de que o Balanced Score Card
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Kaplan e Norton desenvolveram uma ferramenta estratégica denominada Balanced Scorecard (BSC). Trata-se de um sistema balanceado de monitoramento de resultados que tem por objetivo a implementação e o acompanhamento da estratégia organizacional, por meio do estabelecimento de indicadores, objetivos e metas. O Balanced Scorecard é uma ferramenta de gestão estratégica utilizada para implementação e acompanhamento da estratégia, ou seja, responsável por traduzir a visão de futuro, missão e estratégia organizacional em indicadores e metas em quatro perspectivas:
- Aprendizagem e crescimento; gestão, clima, liderança
- Processos internos; produtividade, qualidade.
- Clientes: satisfação, captação, retenção.
- Financeira: faturamento, valor agregado, lucratividade.
GABARITO LETRA A
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