De acordo com Norma Regulamentadora 17 (NR-17), em seu Anex...

Alternativa Correta: C - pode instalar equipamentos que permitam ao trabalhador acompanhar a temperatura, a velocidade e a umidade do ar do ambiente de trabalho.

Tema Central: A questão tem como foco a Norma Regulamentadora 17 (NR-17), mais especificamente o Anexo II, que trata de condições no setor de Teleatendimento/Telemarketing. O objetivo principal é entender as condições ambientais de trabalho necessárias para garantir o conforto e saúde dos trabalhadores.

Resumo Teórico: A NR-17 busca estabelecer parâmetros que permitam a adaptação das condições de trabalho às características psicofisiológicas dos trabalhadores, proporcionando o máximo de conforto, segurança e desempenho eficiente. No Anexo II, há diretrizes específicas para ambientes de Teleatendimento, sobretudo em relação ao conforto térmico e acústico, pois são fatores que diretamente afetam a saúde e eficiência dos trabalhadores.

Justificativa da Alternativa Correta (C): A opção C é correta porque a norma menciona que a empresa "pode instalar" tais equipamentos, indicando que é uma possibilidade e não uma obrigatoriedade. Essa flexibilidade é importante para mostrar que, embora desejável, a instalação desses dispositivos não é um requisito imperativo da norma.

Análise das Alternativas Incorretas:

A - "deve instalar equipamentos..." Esta alternativa está incorreta porque a norma não impõe uma obrigação, mas sim uma possibilidade, contrariando o uso da palavra "deve".

B - "deve instalar equipamentos que permitam... densidade" A densidade do ar não é um parâmetro normalmente considerado para conforto ambiental em escritórios de telemarketing, portanto, está errada.

D - "deve instalar equipamentos que permitam... densidade, oxigenação" Similar à alternativa B, incluir densidade e oxigenação do ar extrapola o que é usualmente exigido ou esperado nessas condições de trabalho, além de usar o verbo "deve", que não é apropriado.

Estratégia de Interpretação: Para resolver questões como essa, é importante focar nas palavras-chave que indicam obrigações ("deve") versus possibilidades ("pode"). Além disso, é essencial conhecer os parâmetros específicos que as normas exigem para cada situação. Prestar atenção em detalhes que não fazem parte do escopo usual da norma pode ajudar a eliminar opções incorretas.

Gostou do comentário? Deixe sua avaliação aqui embaixo!

GAB: C.

Conforme Anexo II da NR-17 sobre trabalho em teleatendimento/telemarketing que menciona que a organização pode instalar tais equipamentos, mas não é uma obrigação. "item 5.2.2: A organização pode instalar equipamentos que permitam ao trabalhador acompanhar a temperatura, a velocidade e a umidade do ar do ambiente de trabalho"

Entretanto, é importante destacar que existem obrigações relacionadas às condições ambientais de trabalho:

• 5.2 Os ambientes de trabalho devem atender ao disposto no item 17.8.4.2 da NR 17 em relação à temperatura, velocidade do ar e umidade com a finalidade de proporcionar conforto térmico nas situações de trabalho. 
• 17.8.4.2 A organização deve adotar medidas de controle da temperatura, da velocidade do ar e da umidade com a finalidade de proporcionar conforto térmico nas situações de trabalho, observando-se o parâmetro de faixa de temperatura do ar entre 18 e 25 °C para ambientes climatizados.