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Gabarito comentado
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Alternativa correta: C - Planejar, Executar, Checar, Agir
O Ciclo PDCA é uma metodologia crucial na gestão da qualidade e na melhoria contínua de processos. Entender o que cada letra da sigla representa é fundamental para responder corretamente à questão.
Justificando a alternativa correta:
P - Planejar: Esta fase envolve a definição dos objetivos e a elaboração de um plano de ação para alcançá-los. Aqui, são identificados os problemas e estabelecidas as metas.
D - Executar: Nesta etapa, o plano elaborado é colocado em prática. As ações planejadas são implementadas para atingir os objetivos definidos.
C - Checar: Após a execução, é necessário verificar e monitorar os resultados. Esta fase envolve a comparação dos resultados obtidos com as metas estabelecidas, buscando identificar desvios ou melhorias necessárias.
A - Agir: Com base na análise dos resultados, são feitas correções ou ajustes no processo. Este passo garante a continuidade da melhoria contínua, ajustando o que for necessário para alcançar os objetivos.
Analisando as alternativas incorretas:
A - Planejar, Desenvolver, Controlar, Avaliar: Embora "Planejar" esteja correto, "Desenvolver" e "Controlar" não são termos corretamente associados ao PDCA. "Controlar" e "Avaliar" não refletem adequadamente as fases de "Executar", "Checar" e "Agir".
B - Projetar, Desempenhar, Checar, Analisar: "Projetar" e "Desempenhar" não são termos usados no ciclo PDCA. A fase "Executar" não é adequadamente representada por "Desempenhar", e "Analisar" não captura a ação corretiva implícita em "Agir".
D - Projetar, Desenvolver, Controlar, Avaliar: Esta alternativa é semelhante à alternativa A, com palavras que não correspondem às fases do ciclo PDCA. "Desenvolver" e "Controlar" novamente não se alinham com "Executar" e "Agir".
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GABARITO: C
Ciclo PDCA
O Ciclo PDCA foca na melhoria contínua dos processos, é composto por 04 etapas:
•Plan (Planejar): estalebecer os objetivos (de melhoria de desempenho) e os planos para P alcançá-los.
•Do (Executar): Trata-se de executar aquilo que foi planejado. Essa etapa também envolve o D treinamento dos funcionários e a coleta de dados do que está sendo executado.
•Check (Verificar): Consiste em verificar (checar) os resultados daquilo que foi executado.
•Act (Agir corretivamente): Trata-se de atuar corretivamente. Ou seja, se os resultados forem negativos, deve-se realizar ações corretivas. Ou seja, busca-se encontrar as falhas do processo e corrigi-lás, com o objetivo de evitar que os problemas ocorram novamente. Após essa etapa, o ciclo recomeça.
TAMBÉM É IMPORTANTE CONHECER:
PDCL
. PLANEJAR
. EXECUTAR
. CONFERIR
. APRENDER
FOCA EM APRENDER CONTINUAMENTE.
A EXPERIÊNCIA ANTERIOR É SEMPRE USADA
PARA NOVOS PLANEJAMENTOS.
GERA CRESCIMENTO ORGANIZACIONAL GUARDADO E APLICADO
FONTE: QC
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