Uma empresa do sistema financeiro moldou sua estrutura proc...

B) governança

No contexto da ITIL 4, a governança refere-se ao sistema pelo qual uma organização é direcionada e controlada para garantir que suas atividades estejam em conformidade com políticas, estratégias e objetivos. Como a questão menciona que a empresa está garantindo a conformidade de seus processos organizacionais com políticas e estratégias e buscando integração com o COBIT 2019, o componente-chave que melhor se alinha com essa descrição é a governança.

A governança é essencial para integrar a estrutura organizacional aos objetivos estratégicos e assegurar que as práticas de TI, incluindo as recomendadas pelo COBIT, estejam alinhadas com as metas organizacionais.

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