O Balanced Scoredcard está sendo crescentemente incorporado...

Alternativa Correta: B - descrever a estratégia em termos operacionais.

O tema da questão é o Balanced Scorecard (BSC), uma ferramenta de gestão estratégica que vem sendo amplamente utilizada nas organizações para acompanhar e gerenciar suas estratégias definidas no planejamento.

O Balanced Scorecard foi desenvolvido por Robert Kaplan e David Norton e é uma metodologia que auxilia as empresas a traduzirem a sua visão e estratégia em um conjunto de medidas de desempenho que fornecem a estrutura necessária para um sistema de medição e gestão estratégica.

Um dos principais princípios do Balanced Scorecard é descrever a estratégia em termos operacionais. Isso significa que a estratégia deve ser traduzida em objetivos e ações específicas que possam ser compreendidas e executadas por todos os níveis da organização. Cada objetivo estratégico é então associado a indicadores de desempenho que permitem monitorar o progresso em direção a esses objetivos.

A questão exige o entendimento de como o Balanced Scorecard funciona e quais são seus princípios fundamentais. A alternativa correta é a Alternativa B porque:

Descrever a estratégia em termos operacionais é essencial para garantir que todos na organização compreendam a estratégia e saibam como contribuir para a sua realização. O BSC facilita essa tradução, conectando os objetivos estratégicos a atividades e indicadores concretos.

Vamos analisar por que as outras alternativas estão incorretas:

• A - restringir o conhecimento dos objetivos críticos à diretoria: O BSC não visa restringir o conhecimento, mas sim disseminar amplamente a estratégia e os objetivos para todos os níveis da organização.
• C - focalizar nos resultados financeiros: Embora os resultados financeiros sejam uma das perspectivas do BSC, ele também inclui outras três perspectivas (clientes, processos internos e aprendizado/crescimento) para fornecer uma visão balanceada do desempenho organizacional.
• D - transformar a estratégia em uma atividade especializada: O BSC busca integrar a estratégia à rotina organizacional, envolvendo todos os colaboradores, e não torná-la uma atividade especializada restrita a algumas áreas.
• E - estabelecer metas genéricas: O BSC visa estabelecer metas específicas e mensuráveis que estejam alinhadas com a estratégia organizacional, ao invés de metas genéricas.

Espero que essa explicação tenha ajudado a clarificar o tema e a justificativa da alternativa correta. Caso tenha mais alguma dúvida, estou à disposição para ajudar!

Alternativa B

Descrever a estratégia em termos operacionais.

No BSC a estratégia é genérica, logo, não é especializada como afirma a letra D.

BSC - Balanced Scorecard é uma ferramenta de planejamento estratégico na qual a entidade tem claramente definidas as suas metas e estratégias, visando medir o desempenho empresarial através de indicadores quantificáveis e verificáveis.

O método consiste em determinar de modo balanceado as ligações de causa/efeito entre os quatro indicadores de avaliação das empresas, que são:

Financeiro: criar novos indicadores de desempenho para que os acionistas possam ter melhor rentabilidade dos seus investimentos;

Clientes: saber qual o grau de satisfação dos clientes com a empresa;

Processos internos: a empresa deve identificar se há produtos com problemas, se foram entregues no tempo previsto e apostar na inovação dos seus produtos;

Aprendizado e crescimento: diz respeito à capacidade e motivação do pessoal, e a um melhor sistema de informação na empresa.

Gab. letra B de caBide.