Quando o usuário indaga ao bibliotecário se a biblioteca p...

Alternativa Correta: A - Assunto ou problema.

Quando um usuário pergunta ao bibliotecário se a biblioteca possui "alguma coisa sobre Ceticismo e Lei Natural", ele está se referindo a um tema ou tópico específico. Neste contexto, a linha de acesso ao serviço de referência é classificada como assunto ou problema. Essa abordagem busca informações sobre um tema abrangente, sem mencionar um autor ou título específico.

Vamos analisar as demais alternativas para entender por que estão incorretas:

B - Autor ou título: Esta alternativa seria correta se a pergunta mencionasse um autor específico ou o título de uma obra. No caso apresentado, a busca não foca em pessoas ou obras específicas, mas sim em um conceito geral, que é o ceticismo e a lei natural.

C - Fato específico: Esta opção seria apropriada se o usuário estivesse procurando informações sobre um evento ou um fato histórico específico. No entanto, a pergunta do usuário não se refere a um fato pontual, mas a um tema filosófico e jurídico, o que não se encaixa nesta categoria.

D - Fontes conhecidas: Aqui, estaríamos lidando com uma situação onde o usuário já tem conhecimento sobre certas fontes ou recursos e busca usá-los novamente ou mais detalhadamente. O usuário na questão não menciona nenhuma fonte conhecida, apenas um interesse por um tema amplo.

E - Todo o campo: Essa alternativa se aplicaria quando se busca uma visão ampla ou uma cobertura completa de um campo de conhecimento. Embora o usuário esteja buscando informação sobre ceticismo e lei natural, isso não necessariamente implica uma busca abrangente sobre todo o campo destas áreas.

Assim, a alternativa A - Assunto ou problema é a opção correta, pois reflete a natureza da consulta feita pelo usuário, que é uma busca por informações sobre um tema ou problema específico.

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