Suponha que esteja na iminência de se instalar um conflito e...

Quanto à administração dos conflitos, existem três abordagens que podem ser utilizadas:
1-Abordagem estrutural: busca administrar os conflitos com base na atuação sobre as condições de diferenciação, recursos limitados e escassos e interdependência de trabalho. Dentro desta abordagem, as possibilidades de atuação são:
a-Reduzir a diferenciação dos grupos- grupos especializados e diferenciados tendem a possuir interesses conflitantes. Assim, a redução desta diferenciação pode produzir efeitos de coesão que minimizam os conflitos.
b-Interferir nos recursos compartilhados: quando a concorrência por recursos é causadora dos conflitos, uma solução possível é aumentar a quantidade de recursos disponíveis ou estimular o desenvolvimento de soluções ganha-ganha, onde os indivíduos ou grupos não precisam disputar os recursos.
c-Reduzir a interdependência: uma grande interdependência pode criar conflitos, então reduzi-la é uma forma de evitar o seu surgimento.

Fonte: Prof. Carlos Xavier, aula 13, pág. 23, Administração. Estratégia Concursos

D

Abordagens na Resolução de Conflitos

A abordagem estrutural busca então mudar uma condição que predispõe ao conflito. Entre as medidas que podem ser tomadas estão o desenho de recompensas grupais e objetivos comuns (para interferir na disputa por recursos ou nos objetivos conflitantes), e o reagrupamento, a separação e a rotação de pessoas (para reduzir a interdependência e a diferenciação dos grupos).

Quando o conflito é criado por uma situação de diferenciação, de recursos escassos ou de interdependência, a abordagem deve ser estrutural.

Questão semelhante 

FCC - 2016 - Copergás - PE

Considere que em determinada organização tenha se instalado um conflito entre dois grupos de colaboradores, cada um deles identificado com uma visão específica sobre a melhor estratégia para a consecução dos objetivos traçados no plano de metas aprovado para a equipe na qual atuam. Para a gestão do conflito instalado, foi proposta a adoção da abordagem estrutural, que procura

I. minimizar as diferenças entre os grupos, identificando objetivos que possam ser compartilhados por eles. CERTO

II. reduzir a diferenciação dos grupos por meio do reagrupamento de indivíduos, de maneira que os grupos conflitantes se tornem parte de uma unidade maior. CERTO

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• Abordagem estrutural = reduzir a diferenciação dos grupos - interferir nos recursos compartilhados - reduzir a interdependência

• Abordagem de processo = desativação do conflito - reunião de confrontação - colaboração

• Abordagem mista = adoção de regras - criação de papéis integradores

Fonte: Chiavenato (2010) Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações

·         Abordagem estrutural -> baseia-se no fato de que o conflito surge das percepções criadas pelas condições de diferenciação, de recursos limitados e escassos e de interdependência. Procura minimizar as diferenças entre os grupos, identificando objetivos que possam ser compartilhados por eles.

- fixação de objetivos comuns;
- sistemas de recompensas grupais;
- reagrupamento de pessoas;
- rotação de pessoas;
- separação de pessoas.

GAB LETRA D

Há 3 abordagens:

a) Estrutural: atua sobre uma condição que predispõe ao conflito, que ainda não está instalado, na tentativa de minimizar as diferenças. 

                      Seus objetivos :- minimizar as diferenças entre os grupos, identificando objetivos que possam ser compartilhados por eles. Se o gerente conseguir conscientizar os grupos que eles têm interesses em comum, eles deixarão de perceber os próprios objetivos como incompatíveis;

                                               - reduzir a diferenciação dos grupos por meio de reagrupamento de indivíduos, de maneira que os grupos conflitantes se tornem parte de uma unidade maior.

b) De processo: procura reduzir o conflito por meio da modificação do processo e intervenção no episódio do conflito.

                            Pode ser realizada em 3 tempos:

                            - desativação ou desescalonização do conflito: ocorre quando uma parte reage COOPERATIVAMENTE ao comportamento de conflito da outra, encorajando comportamentos menos conflitantes ou desarmando conflito.

                           - reunião de confrontação entre as partes: ocorre qdo o ponto de desativação já foi ultrapassado e as partes se preparam para o conflito aberto ("o pau vai pegar!!!").

                           - colaboração: depois de ultrapassada as fases anteriores, as partes tentam soluções integrativas capazes de conjugar os objetivos de ambas partes (ganha-ganha).

c) Mista ...