Os resultados de aprendizagem de um treinamento são obtidos ...

Olá, pessoal!

O gabarito foi atualizado para "E", após recursos, conforme edital divulgado pela banca e publicado no site.

Justificativa da banca: Segundo Borges-Andrade (2006), a avaliação das ações de treinamento é realizada em 4 dimensões: avaliação de reação; avaliação de aprendizagem; avaliação de impacto no trabalho e avaliação de impacto na organização ou de resultados. Cabe à dimensão avaliação de reação averiguar a qualidade do relacionamento entre os participantes durante o curso; averiguar a percepção dos treinandos sobre sua aprendizagem, e não à dimensão avaliação de aprendizagem, como diz o item. Devido ao exposto, opta-se pela alteração de CERTO para ERRADO.

Bons estudos!

1)      Reação: avalia o conteúdo do treinamento, o seu programa, o material didático, a carga horária, os instrutores, estrutura física e os recursos utilizados;
2)      Aprendizagem: avalia o que efetivamente os participantes aprenderam;
3)      Comportamento: verifica se o treinando colocou em pratica, no trabalho, o conteúdo aprendido;
4)      Resultados: verifica se a aplicação do conteúdo aprendido no trabalho foi capaz de causar impactos favoráveis no resultado da organização. Portanto, avaliação de treinamento e reação não possuem os mesmos pressupostos.

Kirkpatrick (1976) define o nivel aprendizado, em consequência de o indivíduo ter participado do curso, como: mudança na

forma de perceber a realidade e/ou aumento de conhecimentos e/ou aumento de habilidades. Na aprendizagem ocorre, portanto, alteração da forma de perceber a realidade, aumento dos conhecimentos e melhoria das habilidades.

Kirkpatrick (1976) descreve o nível de reação  como a medida de satisfação dos treinandos. A reação dos participantes é a mensuração imediata da satisfação dos clientes e envolve a avaliação do instrutor, do ambiente, do material didático e da execução do treinamento, entre outros.

Socorro!

Gab: ERRADO

A Avaliação do Programa de Treinamento ajuda a ter em mente uma questão fundamental: qual é o objetivo do treinamento? E em qual extensão esse objetivo foi alcançado? Kirkpatrick sugere quatro níveis de resultados na avaliação do treinamento:

1. Reação: é o “Teste do Sorriso” ou reação do aprendiz. Mede a SATISFAÇÃO dos participantes quanto à experiência do treinamento.

2. Aprendizado: avalia quanto ao NÍVEL de aprendizagem e se o participante adquiriu novas habilidades e conhecimentos.

3. Impacto no Desempenho: avalia o Impacto no trabalho pelas novas habilidades de aprendizagem e adoção de novas atitudes que mudam o comportamento.

4. Impactos nos Resultados da Organização: trata-se de MEDIR O IMPACTO do treinamento nos resultados DO NEGÓCIO.

5. Retorno do Investimento: também denominado ROI (return on investment). Significa o valor que o treinamento AGREGOU à organização em termos de retorno sobre o investimento.

CHIAVENATO, Gestão de Pessoas, O novo papel. 4° E pág. 328.

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