As chamadas ferramentas da qualidade constituem, basicamente...

A alternativa correta é a c - gráfico de Pareto.

Vamos entender melhor o tema da questão. As ferramentas da qualidade são técnicas que ajudam na identificação e resolução de problemas, facilitando a gestão de processos e a tomada de decisões. Essas ferramentas frequentemente utilizam representações gráficas para tornar a análise de dados mais clara e objetiva.

O gráfico de Pareto é uma dessas ferramentas. Ele é composto por dois eixos verticais: um à esquerda, que apresenta dados quantitativos (como a frequência de ocorrência de um problema), e outro à direita, que representa os percentuais equivalentes a esses dados. No eixo horizontal, são listadas as causas ou categorias em ordem decrescente de frequência. Esse gráfico é especialmente útil para visualizar quais problemas são mais significativos e, portanto, merecem prioridade na resolução.

Agora, vejamos por que as outras alternativas estão incorretas:

a - fluxograma: Um fluxograma é uma representação gráfica que mostra a sequência de passos ou atividades de um processo. Ele é formado por símbolos conectados por setas e não envolve a dupla escala de eixos verticais mencionada na questão.

b - diagrama espinha-de-peixe: Também conhecido como diagrama de Ishikawa ou diagrama de causa e efeito, essa ferramenta ajuda a identificar causas raízes de um problema, mas não utiliza eixos verticais para dados quantitativos e percentuais.

d - diagrama de frequência: Esse diagrama, também conhecido como histograma, mostra a distribuição de dados ao longo de um intervalo de tempo ou categorias, porém não inclui dois eixos verticais separados para dados quantitativos e percentuais.

e - gráfico de tendências: Este gráfico é utilizado para mostrar como os dados variam ao longo do tempo, sendo composto geralmente por uma linha que conecta os pontos de dados. Não inclui dois eixos verticais para dados quantitativos e percentuais.

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6.3 – Diagrama de Pareto (Análise de Pareto)

O Diagrama de Pareto, também chamado de Princípio de Pareto ou Regra do 80/20, é uma ferramenta que pode ser utilizada identificar quais são as causas prioritárias (ou seja, quais as “causas” que geram maiores “problemas”). Ela é utilizada na gestão da qualidade e também para auxiliar os gestores na tomada de decisão.

Segundo a Regra do 80/20, 80% dos “resultados” (“problemas”) provêm de 20% de ”causas”. Por sua vez, os outros 80% de “causas” geram apenas 20% de “resultados” (“problemas”). Em outras palavras, a ideia do Diagrama de Pareto é de que “poucas” causas significativas (20%) geram a maior parte dos problemas (80%); enquanto que “muitas” causas insignificantes (80%) geram a menor parte dos problemas (20%).

A ferramenta consiste em um gráfico de barras que ordena as “causas dos problemas” de forma decrescente (ou seja, do maior para o menor – da esquerda para a direita).

Estratégia concursos

Esse negócio de eixos verticais matou muita gente..