A afirmativa Difícil não é fazer o que é certo, é descobrir ...

A alternativa correta é a D - efetividade. Vamos entender o porquê e explorar os conceitos necessários para resolver a questão.

A questão apresentada sintetiza uma ideia central da Gestão Estratégica, que é a habilidade de descobrir o que é certo fazer. Isso está diretamente relacionado ao conceito de efetividade.

Primeiramente, vamos diferenciar alguns conceitos importantes:

Eficácia: Refere-se à capacidade de alcançar os objetivos e metas estabelecidos. Em outras palavras, é fazer as coisas certas. No entanto, não aborda a questão de descobrir qual é a coisa certa a fazer.

Eficiência: Trata-se de realizar tarefas de maneira correta, ou seja, com o mínimo de recursos e tempo possíveis. Foca na otimização dos processos, mas, novamente, não ajuda a decidir o que deve ser feito.

Flexibilidade: É a capacidade de adaptação a novas situações, mudanças e imprevistos. Embora importante, esse conceito não está relacionado diretamente com a descoberta da ação correta a ser tomada.

Produtividade: Medida da quantidade de output (resultados) gerada em relação ao input (recursos) utilizado. Foca na quantidade e eficiência, mas não diretamente na descoberta do caminho correto a seguir.

Efetividade: A efetividade envolve não só a eficácia (alcançar os objetivos) e a eficiência (otimização de recursos), mas também a capacidade de determinar quais são os objetivos corretos a serem perseguidos. É a junção de fazer as coisas certas e da maneira correta. A frase "Difícil não é fazer o que é certo, é descobrir o que é certo fazer" ressoa perfeitamente com essa definição, pois destaca a importância de identificar o que é correto antes mesmo de agir.

Portanto, a alternativa D - efetividade é a que melhor corresponde ao conceito sintetizado pela afirmativa da questão. Compreender a efetividade é crucial para gestores, pois envolve uma visão estratégica e a capacidade de tomar decisões bem fundamentadas, alinhadas com os objetivos organizacionais e as demandas do ambiente externo.

Discordando lindamente desse gabarito proposto pela Fundação Carlos Chagas, fundamento  com o Guia Referencial 6s:

A Cadeia de valor e os 6Es do Desempenho® possui dimensões que
compõem seis categorias básicas de indicadores, a saber:
� Efetividade são os impactos gerados pelos produtos/serviços,
processos ou projetos. A efetividade está vinculada ao grau de
satisfação ou ainda ao valor agregado.
� Eficácia é a quantidade e qualidade de produtos e serviços entregues
ao usuário (beneficiário direto dos produtos e serviços da organização).
� Eficiência é a relação entre os produtos/serviços gerados (outputs)
com os insumos empregados, usualmente sob a forma de custos ou
produtividade.

Gabarito D (?)

Pois é... jurei que era eficiência

Efetividade: Fazer o que tem que ser feito. Além de atingir resultados, precisa gerar benefícios a sociedade.

"Difícil não é fazer o que é certo, é descobrir o que é certo fazer " - a frase é subjetiva, mas da entender que além de fazer certo as coisas (eficácia) e fazer a coisa certa (eficiência) existe um entendimento subjetivo que fazer o processo correto e o produto correto, precisa existir mais alguma coisa de resultado.

"Descobrir o que é certo fazer" é o que a efetividade pede, ultrapassar o produto gerado (eficiência) e que traga um bem maior para a sociedade, que é o que as empresas atuais precisam buscar. Um exemplo é a responsabilidade social que as empresas buscam ter. 

prova de filosofia?

"Difícil não é fazer o que é certo, é descobrir o que é certo fazer." - Robert Henry Srour ( doutor em Sociologia pela Universidade de São Paulo e consultor de importantes empresas. ) . O autor escreve sobre Ética nas organizações...