Ao se dirigir ao bibliotecário de referência de um tribunal ...

A alternativa correta é a C - especificar a necessidade de informação. Vamos entender o porquê.

Quando um advogado se dirige ao bibliotecário de referência de um tribunal do trabalho para consultar a jurisprudência trabalhista, é crucial que o bibliotecário compreenda de forma clara e precisa o que o usuário necessita. Neste contexto, a tarefa primordial do bibliotecário é especificar a necessidade de informação. Isso envolve compreender exatamente quais informações o advogado busca, talvez considerando detalhes como o período de tempo, casos específicos ou tópicos dentro da jurisprudência trabalhista.

Vamos analisar as alternativas:

A - conhecer a terminologia empregada na consulta: Embora conhecer a terminologia seja importante, não é suficiente para atender completamente a solicitação do advogado. A terminologia ajuda na compreensão, mas a necessidade de informação vai além, exigindo detalhes específicos.

B - eliminar a ocorrência de ambiguidades: Eliminar ambiguidades é parte do processo de especificação da necessidade, mas não é o objetivo final. A ação principal é garantir que a solicitação do advogado seja entendida de forma clara e específica.

D - transmitir sociabilidade e interesse: Embora seja importante que o bibliotecário seja sociável e demonstre interesse, isso não atende diretamente à necessidade de informação do advogado. O foco principal deve ser na obtenção de informações precisas.

E - estabelecer uma interação verbal e não-verbal: A interação é importante para a comunicação eficaz, mas, novamente, não é o objetivo principal. O essencial é captar exatamente o que o advogado necessita saber.

Em resumo, a alternativa C destaca a importância de entender e definir claramente a necessidade de informação do usuário para fornecer um atendimento satisfatório.

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