Quanto ao serviço de referência, julgue o item. De acordo co...

Gabarito: C - Certo

A questão aborda a transição do marketing tradicional, centrado em mercados físicos, para o marketing digital, que ocorre no ciberespaço. O marketing nas bibliotecas também acompanha essa tendência. Kotler e Keller, referências na área do marketing, observam essa mudança de paradigma onde as interações e transações comerciais estão cada vez mais presentes no ambiente online.

Assim, ao analisarmos o contexto das bibliotecas, percebemos que as informações que elas detêm podem ser consideradas produtos que são oferecidos ao público. Este produto pode ser tanto o acesso a bases de dados, coleções digitais, livros eletrônicos quanto outros recursos informacionais que possam ser acessados remotamente.

O serviço de referência, especificamente, se beneficia dessa transição para o ambiente digital, pois pode ser oferecido por meio de chats, e-mails e outras ferramentas online, permitindo que os usuários obtenham ajuda de forma ágil e eficiente sem a necessidade de estarem fisicamente presentes na biblioteca. Isso também se alinha com o conceito de marketing de serviços, onde a promoção de serviços se faz não apenas presencialmente, mas em um ambiente cada vez mais virtualizado.

Portanto, a afirmação de que as informações podem ser produzidas e comercializadas como um produto no ciberespaço é correta e reflete o estado atual do marketing na Biblioteconomia, o que faz a alternativa "C - certo" ser a resposta adequada para a questão.

a maior parte do marketing, atualmente, está se mudando do mercado para o ciberespaço; no caso das bibliotecas, as informações podem ser produzidas e comercializadas como um produto. 

Certo.

Informações comercializadas em uma biblioteca? A assertiva, para mim, estaria correta se excluísse a biblioteca dessas transações comerciais.