O processo de comunicação se dá nas relações entre pessoas e...

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Q2013156 Atendimento ao Público

O processo de comunicação se dá nas relações entre pessoas e entre pessoas e instituições, razão pela qual se diz que há tipos de comunicação, cada um com suas características. A esse respeito e tendo em vista a denominada comunicação institucional, considere as características apresentadas abaixo.


I É pessoal.

II Envolve pessoas que exercem cargos e funções.

III É dirigida a grupos de pessoas.

IV É sempre de domínio privado.


Dentre essas características, as que são específicas da comunicação institucional estão presentes nos itens 

Alternativas