O processo de comunicação se dá nas relações entre pessoas e...

O processo de comunicação se dá nas relações entre pessoas e entre pessoas e instituições, razão pela qual se diz que há tipos de comunicação, cada um com suas características. A esse respeito e tendo em vista a denominada comunicação institucional, considere as características apresentadas abaixo.

I É pessoal.

II Envolve pessoas que exercem cargos e funções.

III É dirigida a grupos de pessoas.

IV É sempre de domínio privado.

Dentre essas características, as que são específicas da comunicação institucional estão presentes nos itens