Sobre o acolhimento à demanda espontânea na Atenção Básica, ...
I. Mecanismo de ampliação/facilitação do acesso – a equipe deve atender todas as pessoas que chegarem na UBS conforme sua necessidade, e não apenas determinados grupos populacionais, ou agravos mais prevalentes e/ou fragmentados por ciclo de vida. Dessa forma, a ampliação do acesso ocorre também contemplando a agenda programada e a demanda espontânea, abordando as situações conforme suas especificidades, dinâmicas e tempo.
II. Postura, atitude e tecnologia do cuidado – se estabelece nas relações entre as pessoas e os trabalhadores, nos modos de escuta, na maneira de lidar com o não previsto, nos modos de construção de vínculos (sensibilidade do trabalhador, posicionamento ético situacional), podendo facilitar a continuidade do cuidado ou facilitando o acesso sobretudo para aqueles que procuram a UBS fora das consultas ou atividades agendadas.
III. Dispositivo de (re)organização do processo de trabalho em equipe – a implantação do acolhimento pode provocar mudanças no modo de organização das equipes, relação entre trabalhadores e modo de cuidar. Para acolher a demanda espontânea com equidade e qualidade, não basta distribuir senhas em número limitado, nem é possível encaminhar todas as pessoas ao médico, aliás, o acolhimento não deve se restringir à triagem clínica.
Quais estão corretas?
Gabarito comentado
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A alternativa correta é: E - I, II e III.
Tema central da questão:
O tema abordado é o acolhimento à demanda espontânea na Atenção Básica, que é um componente essencial para garantir o acesso universal e a integralidade do cuidado no Sistema Único de Saúde (SUS). Para resolver essa questão, é necessário entender como o acolhimento se integra ao processo de trabalho nas Unidades Básicas de Saúde (UBS) e quais são suas funções e objetivos dentro das políticas públicas de saúde.
Justificativa da alternativa correta:
- I. Mecanismo de ampliação/facilitação do acesso: Esta assertiva está correta porque descreve a importância do acolhimento em garantir a equidade no atendimento. A equipe deve atender a todos de acordo com suas necessidades, não limitando o serviço a grupos específicos ou tipos de doenças. A abordagem deve ser abrangente, incluindo tanto consultas agendadas quanto demandas espontâneas.
- II. Postura, atitude e tecnologia do cuidado: Também correta, essa assertiva enfatiza a importância das relações entre profissionais de saúde e usuários. O acolhimento envolve não só escuta ativa, mas também a construção de vínculos, o que pode melhorar a continuidade do cuidado, especialmente para os que buscam atendimento fora das consultas agendadas.
- III. Dispositivo de (re)organização do processo de trabalho em equipe: Esta assertiva está correta ao destacar que o acolhimento pode provocar mudanças significativas na organização das equipes. A ideia não é apenas restringir o processo a uma triagem clínica, mas reorganizar a forma como o cuidado é prestado, garantindo equidade e qualidade.
Análise das alternativas incorretas:
As alternativas A, B, C e D são incorretas porque omitem uma ou mais assertivas que estão, de fato, corretas conforme explicado acima. Todas as assertivas (I, II e III) estão corretas, conforme o texto de apoio, tornando a alternativa E a única apropriada.
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