Sobre métodosde avaliação de desempenho, julgue as classifi...

A alternativa correta é a alternativa D.

Vamos analisar cada uma das afirmações e entender o que está correto ou incorreto em cada uma delas.

I - Método dos incidentes críticos: Este método não consiste na avaliação por meio de frases descritivas. Na verdade, o método dos incidentes críticos se baseia na identificação de comportamentos específicos que foram decisivos para o sucesso ou fracasso de uma tarefa. Portanto, a descrição fornecida na questão está incorreta.

II - Método das escolhas forçadas: Este método não se baseia em características extremas de desempenho positivo ou negativo. O método das escolhas forçadas obriga o avaliador a selecionar, dentre um conjunto de alternativas, aquelas que melhor descrevem o comportamento do avaliado, sem possibilidade de permanecer neutro. Assim, a descrição fornecida também está incorreta.

III - Método de avaliação 360°: Este método está corretamente descrito. Ele realmente refere-se a uma avaliação abrangente, feita por todos os elementos que interagem com o avaliado, incluindo superiores, pares, subordinados, clientes e fornecedores. Por isso, essa afirmação está correta.

Ao analisar as afirmações com maior atenção, podemos justificar as alternativas:

A (Incorreta): Está incorreta porque a afirmação I está errada.

B (Incorreta): Está incorreta e apresenta um erro de digitação (I! ao invés de II) e, além disso, a afirmação II está errada.

C (Incorreta): Está incorreta porque a afirmação II está errada.

D (Correta): Está correta, pois a única afirmação correta é a III.

E (Incorreta): Está incorreta porque as afirmações I e II estão erradas.

Dessa forma, a única alternativa correta é a alternativa D, que destaca corretamente o Método de avaliação 360° como a única descrição precisa dentro das opções fornecidas.

Métodos dos incidentes críticos - Método de av. simples que se baseia nas características extremas (incidentes críticos), tanto as altamente positivas quanto as extremamente negativas, ou seja, preocupa-se com os desempenhos excepcionais; Avalia o bom e o ruim; Enfatiza os aspectos excepcionais; fácil montagem e aplicação.

*Não se preocupa com os aspectos normais.

Gabarito: D (apenas a III tá certa)

A banca trocou a I pela II e vice-versa

Incidentes Críticos -> aspectos extremos (negativos ou positivos)

Escolha forçada -> utiliza-se um bloco de frases

Avaliação 360° ou Circular -> elementos ao redor da pessoa avaliada (superiores, subordinados, companheiros de trabalho)

A questão em análise exige que tenhamos conhecimentos sobre alguns métodos de avaliação de desempenho. Precisamos saber, especialmente, diferenciar um dos outros. Vejamos se os itens apresentados estão corretos ou não.

I - INCORRETO. A definição apresentada é do método das escolhas forçadas. Chiavenato apresenta da seguinte forma:

Método das escolhas forçadas: Consiste em avaliar o desempenho das pessoas por meio de blocos de frases descritivas que focalizam certos aspectos do comportamento. Cada bloco é composto de duas, quatro ou mais frases. O avaliador escolhe forçosamente apenas uma ou duas frases em cada bloco que mais se aplicam ao desempenho do avaliado. Ou então, escolhe a frase que mais representa o desempenho do funcionário e a frase que mais se distancia dele. Daí, a denominação escolha forçada.

II. INCORRETO. As características neste item são do método dos incidentes críticos - método tradicional de avaliação do desempenho simples que se baseia nas características extremas que representam desempenhos altamente positivos ou altamente negativos.

Segundo Chiavenato, a técnica dos incidentes críticos consiste na anotação sistemática de desempenho excelente ou péssimo no trabalho. Os aspectos desejáveis (que melhoram o desempenho) ou indesejáveis (que pioram o desempenho) servem de base para comparação na investigação de futuros candidatos. É uma técnica subjetiva pelo fato de se basear no arbítrio do gerente ou de sua equipe de trabalho, quando aponta as características desejáveis e indesejáveis do futuro ocupante.

III. CORRETO. O método de avaliação 360° - refere-se ao contexto geral que envolve cada pessoa. Trata-se de uma avaliação que é feita de modo circular por todos os elementos que mantêm alguma forma de interação com o avaliado. Assim, participam da avaliação o superior, os colegas e pares, os subordinados, os clientes internos e externos, os fornecedores e todas as pessoas que giram ao redor do avaliado. Ainda, de acordo com Chiavenato (2014),"a avaliação feita pelo entorno é mais rica por produzir diferentes informações vindas de todos os lados e funciona no sentido de assegurar adaptabilidade e ajustamento do funcionário às várias demandas que ele recebe de seu ambiente de trabalho ou de seus parceiros".

Tendo analisado os três itens apresentados, chegamos à conclusão de que a alternativa "D" é a correta, dado que apenas o item III está correto.

GABARITO: D

Fonte: CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4. ed. Barueri, SP: Manole, 2014.  

Na avaliação 360º, conhecida também como Feedback 360 Graus, Feedback com Múltiplas Fontes, e Avaliação Multivisão, o colaborador recebe feedbacks simultâneos de diversas fontes ao seu redor (daí o nome 360º). Ele pode ser avaliado por seus pares de trabalho, superiores, subordinados, clientes internos e externos.

Gabarito D

Somente III está correta.

I- Escolha forçada>>avalia o desempenho ou a atuação dos indivíduos por meio de frases descritivas.

II- Método de incidentes críticos>>determina os pontos fortes e fracos de quem está sendo avaliado.