Analise as afirmativas correlatas.I. "A resposta a uma ...

Alternativa correta: B - A primeira é uma afirmativa verdadeira e a segunda, falsa.

Vamos entender o porquê dessa escolha e analisar o tema abordado na questão.

A questão envolve o serviço de referência em bibliotecas, que é um aspecto crucial da Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação. Esse serviço tem como objetivo auxiliar o usuário a encontrar as informações de que necessita e é considerado um dos serviços mais importantes oferecidos pelas bibliotecas.

Afirmativa I é verdadeira porque descreve adequadamente o processo de responder a uma questão de referência. Este processo é detalhado e inclui vários elementos essenciais: a questão propriamente dita, a estratégia de pesquisa utilizada, os instrumentos bibliográficos e os resultados, sempre com a identificação das fontes. Isso garante que o usuário possa verificar a procedência da informação e entender o caminho percorrido para chegar à resposta.

Afirmativa II é falsa porque caracteriza a entrevista de referência como um processo impessoal. Na verdade, a entrevista de referência é um processo altamente interativo e pessoal. Ela envolve comunicação direta entre o bibliotecário e o usuário, de modo a compreender plenamente as necessidades de informação deste. O bibliotecário usa essa interação para ajustar as estratégias de busca e oferecer um atendimento mais eficaz e personalizado.

Agora, vamos entender por que as outras alternativas estão incorretas:

• A - Está incorreta porque afirma que ambas as afirmativas são falsas, o que não é o caso.
• C - Está incorreta porque diz que a primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira, o que é o oposto do correto.
• D - Está incorreta porque, embora reconheça a verdade de ambas as afirmativas, não há relação de justificativa entre elas.
• E - Está incorreta porque a segunda afirmativa não justifica a primeira, além de a segunda ser falsa.

Entender o papel do serviço de referência e a natureza da entrevista de referência ajuda a compreender como as bibliotecas atendem eficazmente às necessidades dos usuários, fazendo parte de uma gestão bibliotecária eficiente.

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GABARITO: LETRA B

VERDADEIRO: I "A resposta a uma questão de referência deve incluir os elementos que serviram para sua elaboração: a própria questão, a estratégia da pesquisa, os instrumentos bibliográficos utilizados e os resultados na forma de referências dos documentos ou dos próprios documentos ou cópias contendo, obrigatoriamente, a identificação das fontes." Sim. Caso contrário, como irá encontrar a informação e verificar a sua procedência?

FALSO: II "A entrevista de referência é um processo impessoal pois implica no atendimento ao público mais amplo possível, oferecendo acervos de todos os tipos, sobre todos os assuntos." O serviço de referência já é por si só um ATENDIMENTO PESSOAL do bibliotecário ao usuário.