Delegação é o processo propriamente dito de distribuir as at...

A alternativa correta é a B.

Vamos analisar o processo de delegação, um tema crucial na Teoria das Relações Humanas, que se baseia na premissa de que a administração deve focar nas pessoas, não apenas nas tarefas. A delegação envolve distribuir tarefas e a autoridade correspondente para que as atividades sejam realizadas de maneira eficiente. Esse processo é fundamental para o desenvolvimento de competências e habilidades dos subordinados, e para isso, compreender suas etapas e obstáculos é vital.

Sobre a alternativa A, ela descreve corretamente as três etapas do processo de delegação: atribuir tarefas específicas, ceder a autoridade apropriada, e criar a obrigação de que o subordinado realize as tarefas atribuídas. Dessa forma, o processo de delegação é claramente explicado.

A alternativa B está incorreta. Ela menciona ações como desconstruir a confiança dos subordinados, o que é contraproducente. Na verdade, para eliminar obstáculos à delegação, é necessário fortalecer a confiança dos subordinados, minimizar o impacto negativo da autoridade delegada nas relações de trabalho e oferecer ajuda na solução de problemas, mas sempre encorajando a autonomia.

A alternativa C está correta ao afirmar que os obstáculos à delegação podem ser classificados em três categorias: obstáculos relacionados ao supervisor (como falta de confiança nos subordinados), obstáculos relacionados aos subordinados (como medo de errar), e obstáculos relacionados à empresa (como normas rígidas e cultura organizacional).

A alternativa D também está correta. Ela enfatiza que dar ao funcionário a autoridade necessária para realizar as tarefas é essencial para tornar a delegação efetiva. Sem a autoridade adequada, o funcionário não terá os recursos nem a influência necessários para cumprir suas responsabilidades.

Por fim, a alternativa E está correta ao destacar que uma das vantagens da delegação é o aumento da autoconfiança do funcionário. Delegar tarefas permite que os colaboradores desenvolvam suas habilidades, sintam-se valorizados e ganhem confiança em suas capacidades, o que é um dos objetivos da abordagem humanística.

Portanto, é fundamental que os gestores compreendam o processo de delegação e saibam como aplicá-lo corretamente, eliminando os obstáculos e incentivando a confiança e a autonomia dos subordinados.

(Gabarito B) - As estruturas achatadas são vistas como facilitadoras de um processo de delegação (delegar é confiar responsabilidade e autoridade a um subordinado para que execute alguma tarefa e possa atingir um objetivo), aumentando a agilidade no processo decisório e a adaptabilidade às mudanças no meio externo.5 Além disso, essas estruturas acarretam um custo administrativo menor. Entretanto, o chefe não consegue dar o mesmo suporte aos seus subordinados, pois tem muitos funcionários para supervisionar.Assim sendo, o empowerment está diretamente relacionado com a delegação e a descentralização de poder dentro da empresa.16 A ideia por trás desse conceito é a de que o funcionário que lida com o problema diretamente terá melhores condições de tomar uma decisão acertada e, principalmente, no tempo necessário.
Portanto, a empresa que decide implantar o empowerment deve delegar poder aos funcionários e servidores que trabalham diretamente no chão de fábrica, ou seja, que estão na base da pirâmide.

Fonte: 15 Chiavenato, Gestão de Pessoas: e o novo papel dos recursos humanos nas organizações, 2004.

Delegação, portanto, é um processo de construção de confiança para o trabalho conjunto e a decisão compartilhada. O que está em jogo é a confiança na habilidade de decisão autônoma de alguém que não tinha esta capacidade ou que não tinha a respectiva confiança. É um processo, não uma atividade isolada. Passa por fases de amadurecimento e não ocorre de supetão. Pode inclusive regredir, mas se a regressão for suave, não haverá a quebra de confiança abrupta que mina as bases do relacionamento.

Fonte: http://www.santodecasa.net/endosfera/2010/06/delegar-e-confiar/

O item b fala da "desconstrução da confiança dos subordinados no uso da autoridade delegada". Como um sujeito pensa em "eliminar obstáculo à delegação" se ele irá desmantelar a confiança que é, no final das contas, a base de tudo para que ocorra a delegação? Aí que ele vai reforçar a barreira - indo contrariamente à sua intenção. Tivesse o examinador dito "descontrução da DESconfiança", aí sim o item estaria certo. 

Logo, a resposta é letra b. 

Quais são as vantagens da delegação?

Quando utilizada apropriadamente, a delegação oferece vantagens importantes.

A primeira e mais óbvia é que, quanto mais tarefas os gerentes puderem delegar, mais oportunidades terão para buscar e aceitar responsabilidades maiores. Quanto mais os chefes estiverem aptos a delegar, tanto mais oportunidades terão para procurar e aceitar o aumento de responsabilidades de outros níveis mais altos de chefia.

A segunda vantagem da delegação, é que conduz frequentemente a decisões mais eficazes, já que os subordinados mais próximos à “linha de frente”, geralmente, têm uma melhor visão dos fatos.

Por exemplo, o Gerente de Vendas da Região Nordeste tem mais e melhores condições para a distribuição das cidades do Estado de Pernambuco aos seus vendedores, do que o Gerente Nacional de Vendas, do seu escritório em São Paulo. Além disso, a delegação acelera a tomada de decisão.

A terceira vantagem está relacionada ao tempo precioso que é perdido quando os subordinados têm que obter permissão de seus superiores (que por seu lado podem ter que obtê-las de seus superiores) antes de tomar uma decisão. Esta demora é eliminada quando os subordinados estão autorizados a tomar a decisão necessária, no seu dia-a-dia.

Finalmente, a quarta vantagem da delegação, faz com que os subordinados aceitem responsabilidade e exerçam um julgamento. Isto não só ajuda no desenvolvimento dos subordinados - uma importante vantagem da delegação - mas também melhora sua autoconfiança. Para isso, como gerentes, é preciso delegar não apenas as coisas rotineiras, mas também serviços que requeiram inteligência e criatividade, a fim de que possamos estar livres para funcionar com o máximo de eficácia para nossas empresas.

Fonte: http://estrategiaemgestao.blogspot.com.br/2012/09/as-vantagens-da-delegacao-eficaz-i.html

Logo, a letra e está correta.