No que se refere ao serviço de referência virtual, assinale V para
a(s) afirmativa(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
( ) Do ponto de vista legal, seguem os mesmos princípios dos
serviços presenciais.
( ) A implantação desse serviço precisa de especificações
técnicas inerentes ao sistema de processamento de dados da
instituição.
( ) Existem várias soluções técnicas para a implantação desse
serviço, e sua adoção depende diretamente das escolhas e
dos meios preferidos do ponto de vista organizacional,
humano e financeiro.
A sequência correta é:

Question

No que se refere ao serviço de referência virtual, assinale V para
a(s) afirmativa(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
( ) Do ponto de vista legal, seguem os mesmos princípios dos
serviços presenciais.
( ) A implantação desse serviço precisa de especificações
técnicas inerentes ao sistema de processamento de dados da
instituição.
( ) Existem várias soluções técnicas para a implantação desse
serviço, e sua adoção depende diretamente das escolhas e
dos meios preferidos do ponto de vista organizacional,
humano e financeiro.
A sequência correta é: Alternativa A: F – F – F; Ou Alternativa B: F – F – V; Ou Alternativa C: F – V – V; Ou Alternativa D: V – V – F; Ou Alternativa E: V – V – V.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [E] V – V – V. A questão cobra do candidato o conhecimento sobre o
funcionamento do serviço de referência virtual e suas características.
	
	
As três assertivas apresentadas no enunciado são extraídas
do livro de Jean-Phillipe Accart sobre as práticas do serviço de referência em
uma unidade de informação. 
	
	
De acordo com Accart (2012), o serviço de referência virtual segue, do ponto de vista legal, os mesmos princípios do serviço no formato presencial tradicional no que tange “leis sobre informação, liberdades, direito de autor, direito de reprodução, direito das bases de dados, direito de empréstimo, regulamento interno do serviço, direito dos produtos de informação, etc". Logo, a primeira assertiva é VERDADEIRA.



	
	A segunda assertiva também é VERDADEIRA. Segundo Accart
(2012), “alguns aspectos técnicos, relativos, por exemplo, à conexão,
interconexão e intercâmbio de dados, devem ser estudados em primeiro lugar".
	
	
Quanto a sua adoção, Accart (2012) afirma que as escolhas e
meios preferidos da organização é que definem se a adoção será por meio híbrido
(virtual e presencial), independente ou colaborativo com outras organizações.
	Logo, a terceira assertiva é também VERDADEIRA.
	
	Gabarito do Professor: Letra E
	
ACCART,
Jean-Philippe. 
	Serviço de referência:
do presencial ao virtual. Brasília, DF: Briquet de Lemos/Livros, 2012.

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