Nos procedimentos gerais para a utilização dos serviços de ...

A alternativa correta é a C - distribuição.

A questão aborda um tema essencial da Gestão de Documentos no âmbito dos serviços de protocolo. O protocolo é responsável pelo controle, classificação, registro e movimentação dos documentos nas instituições. A remessa de processos às unidades que tomarão decisões sobre o conteúdo tratado é um procedimento fundamental nesse contexto.

Vamos agora justificar a alternativa correta e explicar por que as demais estão incorretas.

Alternativa C - distribuição: A "distribuição" é o termo usado para descrever a ação de encaminhar ou remeter processos ou documentos às unidades competentes. É uma atividade chave no gerenciamento de documentos, pois garante que os processos cheguem aos responsáveis pela tomada de decisão de maneira eficiente. Por isso, essa é a resposta correta.

Alternativa A - diligência: "Diligência" refere-se a atos ou procedimentos destinados a obter informações adicionais ou cumprir alguma formalidade necessária ao esclarecimento de um processo. Embora importante, não se refere ao ato de remeter processos a outras unidades.

Alternativa B - despacho: "Despacho" é o ato pelo qual uma autoridade, geralmente um gestor ou servidor público, dá uma decisão, ordem ou orientação sobre determinado processo. Não é, portanto, o ato de distribuição do processo.

Alternativa D - procedência: "Procedência" indica a origem ou local de onde se originou o documento ou processo. Também não se refere ao ato de remeter processos às unidades que decidirão sobre ele.

Entender terminologias específicas é crucial para a gestão de documentos e, portanto, para a preparação para concursos públicos nessa área.

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DESPACHO – Decisão proferida pela autoridade administrativa em caso que lhe é submetido à apreciação; o despacho pode ser favorável ou desfavorável à pretensão solicitada pelo administrador, servidor público ou não.

DILIGÊNCIA – É o ato pelo qual um processo que, tendo deixado de atender as formalidades indispensáveis ou de cumprir alguma disposição legal, é devolvido ao órgão que assim procedeu, a fim de corrigir ou sanar as falhas apontadas.

DISTRIBUIÇÃO - É a remessa do processo às unidades que decidirão sobre a matéria nele tratada.

PROCEDÊNCIA – A instituição que originou o documento.  

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