A divergência entre duas ou mais partes sobre como melhor s...

Alternativa Correta: C - estrutural

Vamos entender a questão de forma detalhada. O enunciado aborda um aspecto importante da Gestão de Conflitos em organizações, especificamente como reduzir diferenças entre grupos e alinhar objetivos em comum. Esse tema é fundamental para a harmonia e eficácia no ambiente organizacional.

A abordagem mencionada no enunciado se refere à redução da diferenciação entre grupos, o que implica em alterações na estrutura da organização para que os objetivos possam ser compartilhados e as metas estabelecidas sejam alcançadas de forma mais coesa.

Justificativa da Alternativa Correta:

A alternativa C - estrutural está correta porque a abordagem estrutural envolve mudanças nas estruturas organizacionais com o objetivo de reduzir conflitos. Isso pode incluir a reconfiguração de departamentos, a criação de equipes interfuncionais ou a redefinição de papéis e responsabilidades para incentivar a colaboração e o compartilhamento de objetivos.

Justificativa das Alternativas Incorretas:

A alternativa A - interpessoal refere-se a conflitos entre indivíduos, focando em relações pessoais e dinâmicas entre pessoas. Embora importante, essa abordagem não se concentra na estrutura da organização, mas sim nas interações pessoais diretas.

A alternativa B - gerencial diz respeito à forma como os gestores lidam com conflitos. Envolve habilidades de liderança e tomada de decisão para resolver disputas, mas novamente, este enfoque está mais voltado para a atuação dos gestores do que na estrutura organizacional.

A alternativa D - mista sugere uma combinação de várias abordagens. Embora possa ser útil em alguns contextos, a questão pede uma abordagem específica para a redução da diferenciação entre grupos, o que é diretamente abordado pela alternativa estrutural.

Espero que esta explicação tenha ajudado a compreender melhor o tema e a justificativa para a alternativa correta. Estou à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional sobre o assunto!

a) Abordagem estrutural: Ataca-se as causas do conflito. O gestor age sobre algum dos elementos geradores, a situação conflitante poderá ser controlada mais facilmente.

b) de processo: Ataca-se o episódio conflitivo. Modifica-se o processo. Procura reduzir conflitos através da modificação de processos, podendo ser realizada por uma parte do conflito, por pessoas de fora ou uma terceira parte

c) mista: Envolve atacar tanto a estrutura quanto o processo. Adoção de regras para a resolução; Criação de papeis integradores 

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gabarito c)

ABORDAGEM ESTRUTURAL (Blau, Etzioni, Thompson e outros) 

Busca mudar uma condição que predispõe ao conflito, ou seja, tenta mudar o que GERA o conflito.

·      Recompensas grupais

·      Desenho de objetivos comuns

·      Reagrupamento de pessoas

·      Rotação de pessoas

·      Separação de pessoas

Temos abordagens ESTRUTURAL, DE PROCESSO E MISTA

Na abordagem estrutural, atua-se preventivamente e contra:

• diferenciação
• interdependência
• escassez de recursos

Na abordagem de processo, atua-se reativamente e contra:

• desativação do conflito
• confrontação
• colaboração

Gabarito: C