Acerca da Qualidade na Administração Pública, incorporada e...

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Q907961

Ano: 2018 Banca: INAZ do Pará Órgão: CRF-PE Prova: INAZ do Pará - 2018 - CRF-PE - Assistente Administrativo Operacional |

Q907961 Administração Pública

Acerca da Qualidade na Administração Pública, incorporada em 1995, a partir da reforma gerencial. É incorreto afirmar:

O primeiro programa de qualidade pública foi criado em 1990 pelo Governo Collor.

A qualidade é entendida como a satisfação das necessidades e expectativas do usuário-cidadão.

A qualidade na Administração Pública visa à redução de custos e à melhoria contínua dos processos.

A qualidade era apenas um instrumento básico de modernização da gestão pública, mas não buscava a melhoria da qualidade de vida da população.

O Programa da Qualidade e Participação era o principal instrumento de mudança da cultura burocrática para a cultura gerencial na Administração Pública.

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