A ABNT NBR ISO 9001:2015 especifica os requisitos destinados para assegurar a qualidade dos processos e dar confiança aos
produtos e serviços fornecidos por uma organização. Seu principal objetivo é proporcionar uma gestão de qualidade eficaz,
com foco na conformidade dos produtos e serviços que aumentem a satisfação do cliente e na melhoria contínua.
(CARPINETTI, GEROLAMO, 2016.)
A ABNT NBR ISO 9001:2015 apresenta princípios da gestão da qualidade, dentre os quais está correto o seguinte Princípio:

Question

A ABNT NBR ISO 9001:2015 especifica os requisitos destinados para assegurar a qualidade dos processos e dar confiança aos
produtos e serviços fornecidos por uma organização. Seu principal objetivo é proporcionar uma gestão de qualidade eficaz,
com foco na conformidade dos produtos e serviços que aumentem a satisfação do cliente e na melhoria contínua.
(CARPINETTI, GEROLAMO, 2016.)
A ABNT NBR ISO 9001:2015 apresenta princípios da gestão da qualidade, dentre os quais está correto o seguinte Princípio:  Alternativa A: Foco no cliente:refere-se a que os líderes, em todos os níveis da organização, devem estabelecer objetivos, direcionamento e criar
condições para que as pessoas engajadas possam alcançar estes objetivos. Ou Alternativa B: melhoria: é quando a organização determina seus principais processos de negócio (entrada – atividades – saída); ela torna-se mais eficiente entregando produtos e serviços com a qualidade esperada pelos seus clientes. Ou Alternativa C: tomada de decisão com base em evidências: aponta que as organizações, ao compreenderem as influências das partes
interessadas em sua organização, são mais preparadas para enfrentar as ameaças e aproveitar as oportunidades do
ambiente interno e externo. Ou Alternativa D: engajamento das pessoas: em todos os níveis da organização os colaboradores devem ser competentes e estar envolvidos e
engajados, para elevar a capacidade da organização em criar e entregar produtos que atendem e superem as expectativas
dos clientes.

Instituto Consulplan de Desenvolvimento, Projetos e Assistência Social · Accepted Answer

Alternativa [D] engajamento das pessoas: em todos os níveis da organização os colaboradores devem ser competentes e estar envolvidos e
engajados, para elevar a capacidade da organização em criar e entregar produtos que atendem e superem as expectativas
dos clientes.

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A ABNT NBR ISO 9001:2015 especifica os requisitos destinados...

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