A Lei Estadual n.º 10.294/99, que dispõe basicamente sobre a...
A Lei Estadual n.º 10.294/99, que dispõe basicamente sobre a proteção e defesa do usuário do serviço público do Estado de São Paulo, estabelece, em seu artigo 3.º, os direitos básicos dos usuários: informação, qualidade na prestação dos serviços e controle adequado dos serviços.
Assinale a alternativa que contém a afirmação correta sobre o direito da qualidade na prestação dos serviços.