A comunicação é um processo de natureza sistêmica, implicand...
A comunicação é um processo de natureza sistêmica, implicando inter-relação entre os subsistemas: fonte, transmissor, canal, receptor, destino. Esse processo assume um papel central para o sucesso das organizações. Acerca desse tema, julgue o item que se segue.
O ruído na comunicação refere-se somente a um barulho ou
som indesejado que pode tornar a informação ambígua e
induzir ao erro.
Gabarito comentado
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A alternativa correta é: E - errado.
Vamos entender melhor o porquê.
A comunicação é um processo fundamental nas organizações e é composto por diversos elementos, como fonte, transmissor, canal, receptor e destino. Um aspecto crucial deste processo é a possibilidade de ocorrência de ruídos, que podem interferir na eficácia da comunicação.
Ruído na comunicação não se refere exclusivamente a um barulho ou som indesejado. Na verdade, o conceito de ruído é mais amplo e engloba qualquer elemento que possa interferir na clareza e precisão da mensagem transmitida. Esses ruídos podem ser:
- Físicos: sons ambientais que dificultam a audição da mensagem.
- Fisiológicos: limitações físicas do receptor, como problemas auditivos.
- Psicológicos: preconceitos ou estados emocionais que alteram a interpretação da mensagem.
- Semânticos: diferenças no entendimento dos significados das palavras entre o emissor e o receptor.
Portanto, ao afirmar que o ruído na comunicação refere-se "somente" a barulho ou som indesejado, a questão restringe inadequadamente o conceito de ruído, ignorando outros tipos de interferências que podem ocorrer no processo comunicativo.
Justificativa da alternativa correta (E - Errado): A definição de ruído na questão está incompleta e incorreta. Ruídos podem ser de diversas naturezas e não se limitam apenas a sons indesejados. Eles abrangem qualquer fator que possa distorcer ou dificultar a transmissão da mensagem.
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Comentários
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- Ruído físico: Refere-se a interferências físicas que dificultam a comunicação, como ruídos ambientais, má qualidade da linha telefônica, problemas técnicos em equipamentos de comunicação, entre outros.
- Ruído psicológico: Refere-se a fatores emocionais, atitudes, preconceitos e estados mentais dos comunicadores que podem interferir na transmissão e recepção da mensagem. Isso inclui emoções intensas, estresse, pré-julgamentos, falta de atenção, entre outros.
- . O ruído na comunicação pode tornar a informação ambígua, induzir ao erro e dificultar a compreensão mútua entre os participantes do processo de comunicação. Para minimizar o ruído, é importante utilizar canais de comunicação adequados, garantir clareza na mensagem, ouvir ativamente, fazer perguntas de esclarecimento e promover um ambiente de comunicação aberto e respeitoso.
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