A imagem e a reputação são conceitos diferentes, pois, enqua...

Alternativa correta: C - certo

O tema central da questão é a diferença entre imagem e reputação na comunicação empresarial. Esses conceitos são fundamentais para compreender como uma organização é percebida pelo público e como isso afeta suas relações com os diferentes stakeholders.

Imagem refere-se à opinião mais recente que o público tem sobre a organização. É uma percepção atual e pode mudar rapidamente com base em informações recentes, campanhas de marketing ou acontecimentos associados à empresa. Por exemplo, uma empresa que adota uma nova estratégia ecológica pode melhorar sua imagem ao ser vista como ambientalmente responsável.

Por outro lado, a reputação é construída ao longo do tempo e é baseada no julgamento consistente de valores sobre as qualidades da organização. Ela representa o "bom nome", a "familiaridade" e o "reconhecimento" que a empresa possui junto ao público. A reputação é um ativo valioso, pois, uma vez estabelecida, tende a ser mais estável e resistente a flutuações instantâneas. Por exemplo, uma empresa com uma reputação de confiança por oferecer produtos de qualidade por muitos anos tende a manter essa percepção, mesmo que enfrente um problema eventual.

Na questão, a descrição dos conceitos está correta, pois define adequadamente como a imagem é uma percepção mais recente, enquanto a reputação envolve um julgamento de longo prazo.

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É uma estimativa/avaliação das ações que as organizações tiveram (feita interna ou externamente à organização), mas, ao mesmo tempo, trata-se de uma expetativa sobre comportamentos futuros, demonstrando o seu desenvolvimento dinâmico ao longo do tempo. Tem que ver, por isso, com notoriedade, admiração, caráter, valores e ética — no fundo, com o reconhecimento daquilo que a organização é e com o impacto que produz naqueles com os quais se relaciona, permitindo fazer a distinção das vantagens comparativa e competitiva nos mercados e sociedades em que atua.

https://journals.openedition.org/cp/483#tocto2n2

IDENTIDADE - como a empresa quer ser vista

IMAGEM - como a empresa é vista

REPUTAÇÃO - resultado da soma das imagens da empresa ao longo do tempo

Aprofundando:

A imagem, portanto, ou as imagens (para sermos mais exatos) de uma organização são percepções que estão na cabeça dos públicos ou das pessoas individualmente, formadas pelo contato direto ou não com essa organização (temos imagens para organizações com as quais nunca tomamos contato direto como , por exemplo, o Pentágono, reino dos falcões da guerra).

A reputação também é um conceito, uma avaliação, que, como a imagem, decorre das percepções dos públicos e das pessoas individualmente mas, diferentemente da imagem, ela é menos fluída, é construída num prazo maior de tempo, tem maior consistência e intensidade. A maioria das organizações tem imagens, mas poucas chegam a ter uma reputação, porque essa é resultado de um processo mais demorado de interação.  A gente pode dizer que a imagem é como algo que se sente na pele e a reputação como algo que se sente na alma.

A identidade encerra, porém, outra perspectiva. Ela é a somatória de esforços, produtos, significados, valores, marcas etc, construídos ou produzidos por uma organização. Podemos falar na identidade visual, por exemplo, que incorpora as formas pelas quais a organização se torna visível, "legível" no mercado e na sociedade (embalagens, logos, fachadas, papelaria),  e que é um dos componentes da identidade de uma organização. A identidade inclui também a missão e a visão da organização,  sua capacidade de inovação, seu talento humano (capital intelectual) e assim por diante.

Fonte: http://www.portalimprensa.com.br/noticias/wilson+da+costa+bueno/193/imagem+reputacao+e+identidade+revisitando+conceitos