Julgue o item subsequente, a respeito da excelência nos serv...

Vamos analisar a questão de excelência nos serviços públicos. Este tema envolve a importância de oferecer um atendimento de qualidade aos cidadãos, o que é essencial para garantir a satisfação e confiança no serviço público. Alguns elementos importantes para um serviço de qualidade incluem a cortesia, a rapidez, a confiabilidade e o conforto.

Alternativa correta: C - certo

A questão afirma que cortesia, rapidez no atendimento, confiabilidade e conforto são requisitos fundamentais para um serviço público de qualidade e devem ser oferecidos a todos os usuários sem distinção. Este é um entendimento correto, já que esses elementos são reconhecidos como padrões de excelência em atendimento público. Ao garantir que todos os usuários recebam o mesmo nível de serviço, promove-se a equidade e a justiça no atendimento público.

Por que a alternativa C é correta?

A alternativa "C" está correta porque alinha-se com os princípios de excelência no atendimento ao público, que exigem que o serviço seja prestado de forma eficiente e respeitosa a todos os usuários. Esses componentes são essenciais para garantir que o serviço público seja visto como confiável e acessível.

Por que a alternativa E está incorreta?

A alternativa "E" está incorreta porque nega a afirmação de que esses requisitos são indispensáveis. Ignorar esses aspectos poderia significar a prestação de um serviço inadequado, o que prejudicaria a imagem e a eficácia do serviço público. Assim, a afirmação no enunciado é verdadeira e deve ser julgada como certa.

Dicas para interpretação: Quando analisar uma questão como essa, identifique os elementos essenciais que definem a qualidade no atendimento. Foque em palavras-chave como "cortesia", "rapidez", "confiabilidade" e "conforto", e considere como esses atributos afetam a experiência do usuário.

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Correto, os requisitos descritos fazem parte dos princípios da Administração Pública que visam garantir que o atendimento ao cidadão seja eficiente e acessível, proporcionando uma experiência positiva e confiável a todos os usuários, sem discriminação.

Esses aspectos estão alinhados com os princípios constitucionais, especialmente os da eficiência e isonomia.

Gabarito: certo.

A questão disse conforto? e está certa? quanta utopia e ingenuidade .............

A cortesia, a rapidez no atendimento, a confiabilidade e o conforto são requisitos para um serviço público de qualidade e devem ser oferecidos a todos os usuários indistintamente. 

E as hipóteses de prioridade? Questão muito subjetiva...