As ferramentas de comunicação adequadas ao marketing instit...

Para resolver esta questão, é importante entender o conceito de marketing institucional e como ele busca atrair consumidores para a empresa. A pergunta foca nas ferramentas de comunicação que têm o papel de "puxar" o consumidor, em vez de empurrar informações para eles.

A alternativa correta é a C - publicidade e propaganda.

Justificativa para a alternativa correta:

A publicidade e propaganda são ferramentas que visam criar uma imagem positiva da empresa e atrair consumidores por meio de mensagens persuasivas e criativas. Elas são utilizadas para construir uma conexão emocional ou racional com o público, estimulando-o a buscar mais informações ou se aproximar da empresa. É um método eficaz para "puxar" o consumidor ao invés de simplesmente empurrar informações para ele.

Análise das alternativas incorretas:

A - marketing direto e vendas: Essas ferramentas são mais associadas ao "empurrar" informações para o consumidor, como promoções específicas enviadas diretamente ao cliente, em vez de criar uma imagem geral que atraia o consumidor.

B - telemarketing ativo e receptivo: O telemarketing geralmente envolve contato direto com o consumidor, por telefone, em que a empresa ativamente busca o cliente. Isso se alinha mais à abordagem de empurrar informações do que de atraí-las.

D - vendas pessoais e pela internet: Essas são estratégias de vendas diretas, que têm uma abordagem mais assertiva e ativa na tentativa de vender produtos ou serviços, mas não necessariamente ajudam a atrair consumidores pela imagem ou percepção da marca.

E - promoções de vendas e e-commerce: Promoções são táticas de curto prazo para aumentar vendas, geralmente 'empurrando' produtos para clientes por meio de incentivos, enquanto o e-commerce é um canal de vendas, não uma ferramenta de atração por imagem institucional.

Resumindo, a publicidade e propaganda são as ferramentas que melhor se alinham com o conceito apresentado na questão de atrair ou "puxar" consumidores para a empresa.

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O Push Marketing consiste na tentativa de empurrar os seus produtos aos consumidores. O Push tem um comportamento mais ativo, tentando captar a atenção do público com anúncios, campanhas e ações sobre os seus produtos e/ou serviços. Se aproxima do conceito conhecido como marketing direto. Ou seja, conseguir mais conversões a partir da oferta dos produtos e/ou serviços. Dessa forma, é comum reforçar campanhas e anúncios para conseguir cativar a atenção do consumidor.  foca diretamente a conversão do consumidor em curto prazo

Pull Marketing explora uma relação mais próxima com o seu público para conseguir as conversões. busca aplicar uma prospecção passiva, tentando atrair consumidores em potencial a partir da conquista e do encanto. A fidelização de clientes, por exemplo, é um dos principais objetivos dessa tática.

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