Na profissão de enfermagem, o profissional precisa tomar ce...

A heurística é uma técnica de pensamento e comportamento praticamente automática nos humanos, que agem de modo intuitivo e inconsciente para achar prováveis respostas para aquilo que procuram. Alternativa A está errada.

As etapas do processo de decisão compreendem: o conhecimento do problema, a definição dos atores envolvidos, a criação de um colegiado interno, a avaliação e o acompanhamento da implantação do plano de ação. Alternativa B está errada.

O uso do poder contribui para as situações conflitantes nos processos e relações de trabalho. A política da instituição, a subjetividade, a personalidade ou os processos afetivos MUITO influenciam nos serviços de enfermagem das organizações de saúde atuais. Alternativa C está errada.

Os círculos de controle de qualidade (CCQ) tiveram seu início no Japão, é um método que tem como objetivo identificar as possíveis melhorias que podem ser aplicadas dentro da organização, os membros das equipes se reúnem para levantar as principais estratégias para alcançar maior qualidade nos processos e produtos, gerando assim maior satisfação nas partes interessadas. Alternativa D está errada.

Está correta a afirmação de que a tomada de decisão exige habilidades que possam ser aprendidas e praticadas e envolve um processo cognitivo complexo de análise dos assuntos e de escolha entre diferentes linhas de ação. Alternativa E está correta.


Gabarito do Professor: Letra E


Bibliografia

Eduardo EA, Peres AM, Almeida ML, Roglio KD, Bernardino E. Análise de modelo de tomada de decisão de enfermeiros gerentes: uma reflexão coletiva. Rev Bras Enferm. 2015 jul-ago;68(4):668-75.