A comunicação interpessoal eficaz é essencial para o bom fu...

Vamos entender melhor a questão que aborda a comunicação interpessoal eficaz e sua importância para resolver conflitos entre colegas de trabalho, especialmente no contexto de uma prefeitura.

A alternativa correta é: Comunicação assertiva.

A comunicação assertiva é a técnica mais eficaz para resolver conflitos entre colegas de trabalho. Ela envolve a expressão clara e direta dos próprios sentimentos, necessidades e opiniões, sem desrespeitar os direitos dos outros. A assertividade ajuda a criar um ambiente de respeito mútuo e compreensão, essencial para a resolução de conflitos.

Agora, vamos analisar as alternativas incorretas:

Comunicação unilateral: Este tipo de comunicação é caracterizado por ser de uma via só, onde apenas uma parte fala e a outra escuta. Não há troca de informações ou feedback, o que não é eficaz para resolver conflitos, pois não promove a interação ou entendimento mútuo.

Comunicação passiva: A comunicação passiva é quando a pessoa evita expressar seus sentimentos ou opiniões, muitas vezes para evitar conflitos. Isso pode levar ao acúmulo de ressentimentos e não é eficaz para resolver problemas, pois os sentimentos e necessidades não são expostos nem resolvidos.

Comunicação agressiva: Na comunicação agressiva, a pessoa expressa seus sentimentos e opiniões de maneira desrespeitosa ou dominante, o que pode causar mais conflitos e resistência. Ela não promove um ambiente de respeito e cooperação, sendo contraproducente para a resolução de conflitos.

Comunicação indireta: A comunicação indireta é quando a pessoa não se comunica de forma direta, muitas vezes usando insinuações ou terceiros para transmitir a mensagem. Isso pode causar mal-entendidos e não é eficaz para resolver conflitos diretamente.

Com base nisso, a comunicação assertiva é a melhor técnica para resolver conflitos, pois promove um ambiente de respeito, clareza e cooperação, essenciais para o bom funcionamento de qualquer organização.

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A técnica de comunicação mais eficaz para resolver conflitos entre colegas de trabalho na prefeitura é a Comunicação assertiva.

Esse tipo de comunicação envolve expressar pensamentos, sentimentos e necessidades de maneira clara e direta, ao mesmo tempo que respeita os direitos e sentimentos dos outros, o que é essencial para resolver conflitos de forma construtiva.