Uma empresa de engenharia civil tem apresentado problemas de...

Uma empresa de engenharia civil tem apresentado problemas de design individualizado para atender a aspectos de segurança familiar em seus empreendimentos. Além disso, está também enfrentando um desafio com a experiência dos usuários de seu novo aplicativo, pois, após o lançamento desse instrumento, recebeu feedbacks dos usuários indicando que a interface é confusa e difícil de usar, e que algumas funcionalidades não atendem às suas necessidades. Como parte de sua estratégia para melhorar a experiência e aumentar a satisfação dos clientes, essa empresa decidiu implementar uma abordagem de Design Thinking.

Nesse contexto, o conceito de Design Thinking é um(a)