A ISO 9001:2000 se baseia em princípios de gestão da qualida...

Vamos analisar a questão e entender por que a alternativa C está correta.

A ISO 9001:2000 é uma norma internacional que estabelece requisitos para um sistema de gestão da qualidade (SGQ) eficaz. Ela se baseia em princípios de gestão da qualidade que visam melhorar o desempenho e a satisfação dos clientes. Esses princípios são fundamentais para que as organizações possam alcançar a excelência em seus processos e produtos.

Os principais princípios de gestão da qualidade segundo a ISO 9001:2000 são:

• Foco no cliente: As organizações dependem de seus clientes e, portanto, devem compreender as necessidades atuais e futuras desses clientes, atender aos seus requisitos e se esforçar para exceder suas expectativas.
• Liderança: Os líderes estabelecem a unidade de propósito e a direção da organização. Eles devem criar e manter um ambiente interno no qual as pessoas possam se envolver totalmente para atingir os objetivos da organização.
• Envolvimento das pessoas: As pessoas de todos os níveis são a essência de uma organização, e seu pleno envolvimento permite que suas habilidades sejam utilizadas para o benefício da organização.
• Abordagem de processos: Um resultado desejado é alcançado de maneira mais eficiente quando as atividades e os recursos relacionados são gerenciados como um processo.
• Abordagem sistêmica para a gestão: Identificar, entender e gerenciar processos inter-relacionados como um sistema contribui para a eficácia e eficiência da organização em alcançar seus objetivos.
• Melhoria contínua: A melhoria contínua do desempenho global da organização deve ser um objetivo permanente da organização.
• Tomada de decisão baseada em fatos: Decisões eficazes são baseadas na análise de dados e informações.
• Benefícios mútuos nas relações com fornecedores: Uma organização e seus fornecedores são interdependentes, e uma relação de benefício mútuo aumenta a capacidade de ambos em agregar valor.

Com isso em mente, vamos verificar as alternativas:

A - "Foco no cliente" está correto, mas "abordagem à tomada de decisão com base em banco de dados" não é um termo específico dos princípios da ISO 9001:2000.

B - "Abordagem à tomada de decisão com base em fatos" está correto, mas "ganhos na relação com os fornecedores" não é um termo específico dos princípios, apesar de se relacionar com "benefícios mútuos nas relações com fornecedores".

C - "Liderança" e "abordagem de processos" estão corretos. Esses são dois princípios fundamentais da ISO 9001:2000.

D - "Abordagem de processos" está correto, mas "ganhos na relação com os fornecedores" não é um termo específico dos princípios.

E - "Foco no produto" não é um princípio da ISO 9001:2000, e "abordagem de processos" está correto, mas não é suficiente para essa alternativa ser correta.

Portanto, a alternativa correta é a C, pois menciona dois princípios fundamentais da ISO 9001:2000: liderança e abordagem de processos. Esses princípios são essenciais para a implementação eficaz de um sistema de gestão da qualidade.

C) 

Consulta bibliográfica: http://www.qsp.org.br/biblioteca/cadeia_fornecimento.shtml

No link postado pela colega Vanessa não há nada sobre os Princípios de Gestão da Qualidade.

O link abaixo já está atualizado com a ISO 9001:2015.

 http://www.blogdaqualidade.com.br/iso-90012015-qual-a-relacao-entre-os-7-principios-da-gestao-da-qualidade/

São sete princípios:

-foco no cliente,

-liderança,

-engajamento das pessoas,

-abordagem de processo,

- melhoria contínua,

- tomada de decisão baseada em evidências, e

- gestão de relacionamento.