Assinale a alternativa correta sobre a ITIL V3.

Com base no mesmo assunto

Ano: 2021 Banca: FUNDATEC Órgão: CRF-PR Prova: FUNDATEC - 2021 - CRF-PR - Técnico em Informática |

Q1843441 Governança de TI

Sua abordagem de ciclo de vida permite que se tenha uma visão do gerenciamento dos processos pela sua perspectiva individual e de suas práticas.

Seu núcleo contém orientações para uma abordagem integrada de gerenciamento de serviços.

É um padrão de processos que auxiliam na obtenção de certificações de níveis de maturidade ITIL.

Define serviço como um conjunto de processos que garantem conformidade em suas práticas.

Gerenciamento de Mudança é um dos seus 5 estágios.

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